Comme nous l’avons vu pr\u00e9c\u00e9demment sur notre blog, les nouveaux canaux de communication font d\u00e9j\u00e0 partie des habitudes et des tendances des consommateurs, et c’est \u00e0 travers ces m\u00e9dias num\u00e9riques que les entreprises disposent d’outils qui leur permettent d’am\u00e9liorer leurs relations avec les utilisateurs. Il est ainsi plus facile de modifier la perception que le public a des marques gr\u00e2ce \u00e0 des liens plus directs et personnels et \u00e0 une communication permanente. Il est donc essentiel que les entreprises et les marques \u00e9coutent ce que les internautes disent d\u2019elles.<\/p>\n
Et conna\u00eetre les r\u00e9sultats ou les effets de nos actions au niveau num\u00e9rique est d’une importance vitale pour mener \u00e0 bien une bonne strat\u00e9gie de communication, ainsi que pour avoir un suivi correct. Il existe un grand nombre d’outils qui nous permettront de conna\u00eetre et d’\u00e9valuer ce que les utilisateurs disent de notre marque afin d’agir rapidement afin de d\u00e9terminer le type de discours qui se dit \u00e0 notre sujet et d’\u00e9viter de futures crises.<\/p>\n
Comme nous l’avons vu la semaine derni\u00e8re dans l’un de nos articles, l’un des outils gratuits qui permet de savoir ce qui se dit sur une marque sur les r\u00e9seaux sociaux est Socialmention, un outil web sp\u00e9cialis\u00e9 dans la recherche et l’analyse en temps r\u00e9el du contenu publi\u00e9 par les utilisateurs du r\u00e9seau. Mais il existe d\u2019autres outils gratuits d\u2019\u00e9coute et de veille, tr\u00e8s utiles \u00e0 inclure dans vos strat\u00e9gies marketing, comme ceux propos\u00e9s par Google :<\/p>\n
Google Analytics est un outil d’analyse Web qui offre des informations sur le trafic qui atteint les sites Web en fonction de l’audience, de l’acquisition, du comportement et des conversions qui ont lieu sur le site Web, ainsi que des rapports tels que la dur\u00e9e des visites, les performances du segment d’utilisateurs, les r\u00e9sultats des diff\u00e9rentes campagnes de marketing en ligne, les sessions par sources de trafic, les taux de rebond, la dur\u00e9e des sessions, le contenu visit\u00e9…<\/p>\n
Cet outil est parfait pour mesurer les performances de votre blog en mati\u00e8re de r\u00e9f\u00e9rencement et de marketing de contenu. Avec toutes ces informations, vous pourrez surveiller toutes les mesures les plus importantes, ce qui augmentera l’efficacit\u00e9 de votre page et la rentabilit\u00e9 des campagnes de marketing num\u00e9rique et de publicit\u00e9 en ligne de votre marque.<\/p>\n
Google Alerts est un service de surveillance de contenu qui avertit automatiquement l’utilisateur lorsqu’un nouveau contenu sur le r\u00e9seau correspond \u00e0 un ensemble de termes de recherche s\u00e9lectionn\u00e9s par lui. Il existe actuellement six types d’alertes envoy\u00e9es lorsqu’un nouveau contenu correspond aux termes de recherche de l’alerte\u00a0: Tous, Actualit\u00e9s, Web, Blogs, Vid\u00e9os et Groupes. De plus, vous pouvez \u00e9galement d\u00e9terminer la fr\u00e9quence des notifications : une fois par jour, une fois par semaine ou instantan\u00e9ment.<\/p>\n
Cet outil est tr\u00e8s utile pour suivre les notifications lorsqu’un nouveau contenu mentionne votre marque ou celle de la concurrence, et \u00e9galement certains sujets qui vous int\u00e9ressent, afin de d\u00e9tecter des tendances \u00e0 partager sur vos r\u00e9seaux sociaux ou de cr\u00e9er du contenu associ\u00e9.<\/p>\n
Google Search Trends est un outil qui affiche les termes de recherche les plus populaires, ainsi que la fr\u00e9quence de recherche d’un terme et son emplacement, les recherches les plus populaires par pays, et permet \u00e9galement \u00e0 l’utilisateur de comparer le volume de recherches entre deux ou plusieurs termes, ainsi que d’afficher des actualit\u00e9s li\u00e9es au terme de recherche.<\/p>\n
Avec cet outil, vous pouvez conna\u00eetre les tendances de recherche actuelles dans votre pays, explorer un terme sp\u00e9cifique – dont vous pouvez filtrer les r\u00e9sultats par date et volume de recherche -, voir le niveau d’int\u00e9r\u00eat par r\u00e9gion, voir les autres requ\u00eates que les utilisateurs ont faites en relation avec le terme et faire des comparaisons de termes de recherche – que vous pouvez filtrer par pays, intervalle de temps, cat\u00e9gorie ou type de recherche. Ainsi, en incluant cet outil dans votre strat\u00e9gie marketing, vous pourrez analyser la popularit\u00e9 de votre marque par rapport \u00e0 vos concurrents et d\u00e9couvrir les sujets les plus int\u00e9ressants pour cr\u00e9er du contenu associ\u00e9.<\/p>\n
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