Dans un contexte de nouvelles technologies qui renforcent l\u2019interaction entre les publics et les marques, il est rare de trouver une organisation qui se dispense de toute action communicationnelle. G\u00e9n\u00e9ralement, les entreprises ont tendance \u00e0 investir une partie de leurs ressources dans le marketing et la publicit\u00e9 dans le cadre de leurs strat\u00e9gies visant \u00e0 gagner la confiance et \u00e0 attirer des clients potentiels. Ce projet de se concentrer davantage sur la communication externe repose sur le pur besoin d\u2019\u00eatre des organisations, c\u2019est-\u00e0-dire la vente. Mais o\u00f9 laissons-nous nos publics internes ?<\/p>\n
La communication interne a tendance \u00e0 \u00eatre la plus oubli\u00e9e dans les plans de communication. C\u2019est pourquoi bon nombre des crises survenues dans les grandes entreprises ces derni\u00e8res ann\u00e9es proviennent d\u2019un manque de gestion de la communication entre une marque et ses publics internes.<\/p>\n
Premi\u00e8rement, nous devons savoir ce que nous entendons par \u00ab\u00a0publics internes\u00a0\u00bb. Les concepts sont g\u00e9n\u00e9ralement simplifi\u00e9s en un dualisme entre client (public externe) et travailleur (public interne). Cette banalisation des diff\u00e9rentes cibles g\u00e9n\u00e8re une s\u00e9rie de probl\u00e8mes lors de la planification d\u2019une bonne strat\u00e9gie de communication, car un grand nombre de variables sont laiss\u00e9es de c\u00f4t\u00e9.<\/p>\n
Une radiographie ou une cartographie des publics est quelque chose d\u2019aussi vital que n\u00e9cessaire dans tout plan d\u2019action d\u2019entreprise. Savoir qui sont nos groupes d\u2019int\u00e9r\u00eat aidera \u00e0 personnaliser le message.<\/p>\n
Il faut savoir que les publics internes soutiennent l\u2019organisation et la fa\u00e7onnent. Il n\u2019y a pas de groupes plus ou moins importants au sein de l\u2019organisation, mais plut\u00f4t des groupes ayant une responsabilit\u00e9 plus ou moins globale. Chacune des pi\u00e8ces qui forment l\u2019\u00e9pine dorsale de l\u2019entreprise\u00a0; de l’ouvrier, au manager, en passant par le fournisseur ; Ils participent \u00e0 son bon fonctionnement.<\/p>\n
Savoir adapter une strat\u00e9gie vers ces publics est donc une question qui d\u00e9terminera le succ\u00e8s. Comprenons l’entreprise comme un navire, o\u00f9 le capitaine et le rameur ont pour objectif de se rendre de la destination A \u00e0 la destination B. Une bonne communication d\u00e9terminera que tout le monde travaille sur la m\u00eame ligne jusqu’\u00e0 atteindre le port.<\/p>\n
La principale motivation pour construire un dialogue au sein de notre organisation est de faire en sorte que tous nos publics soient des acteurs directs de l’activit\u00e9 quotidienne r\u00e9alis\u00e9e. Ceci, en plus de renforcer le sentiment d’appartenance, g\u00e9n\u00e9rera une vision unifi\u00e9e des valeurs de l’entreprise, qui se traduira par un pare-feu parfait contre d’\u00e9ventuelles crises de communication si populaires ces derniers temps.<\/p>\n
Le manque d\u2019investissement dans la communication interne est g\u00e9n\u00e9ralement attribu\u00e9 au manque de fonds pour des audits constants ou \u00e0 un manque de conscience de l\u2019importance d\u2019agir dans ce domaine. Sans aller plus loin, m\u00eame parmi les grandes entreprises, il y a encore peu de temps, c’\u00e9tait un domaine presque oubli\u00e9 ou tr\u00e8s n\u00e9glig\u00e9.<\/p>\n
Investir beaucoup dans les publics externes ne garantit rien si l\u2019on n\u00e9glige tous les groupes qui composent notre organisation. L\u2019id\u00e9al est de trouver un \u00e9quilibre parfait, o\u00f9 toutes nos cibles soient couvertes dans nos strat\u00e9gies de communication. Nous cherchons non seulement \u00e0 attirer et\/ou fid\u00e9liser de nouveaux clients, mais aussi \u00e0 transformer nos travailleurs, membres de notre famille, fournisseurs… en prescripteurs et ambassadeurs de notre propre marque.<\/p>\n
5 \u00e9toiles4 \u00e9toiles3 \u00e9toiles2 \u00e9toiles1 \u00e9toile (2<\/strong> votes, moyenne\u00a0: 5,00<\/strong> sur 5)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Dans un contexte de nouvelles technologies qui renforcent l\u2019interaction entre les publics et les marques, il est rare de trouver une organisation qui se dispense de toute action communicationnelle. G\u00e9n\u00e9ralement, les entreprises ont tendance \u00e0 investir une partie de leurs ressources dans le marketing et la publicit\u00e9 dans le cadre de leurs strat\u00e9gies visant \u00e0 […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3716,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","_thinkrank_schema_form_data":"","_thinkrank_selected_schema_type":"","_thinkrank_additional_schemas":"","_thinkrank_canonical_url":"","_thinkrank_og_title":"","_thinkrank_og_description":"","_thinkrank_og_image":"","_thinkrank_twitter_title":"","_thinkrank_twitter_description":"","_thinkrank_twitter_image":"","_thinkrank_imported_from":"","_thinkrank_focus_keywords":[],"_thinkrank_focus_keyword":"","_thinkrank_robots_meta_enabled":0,"_thinkrank_robots_meta":"","_thinkrank_advanced_robots_meta":"","_thinkrank_exclude_from_search":0,"_thinkrank_exclude_from_archives":0,"_thinkrank_primary_category":0,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[69],"tags":[99,71],"class_list":["post-27645","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-digital-fr","tag-entreprise-fr","tag-positionnement-fr"],"uagb_featured_image_src":{"full":["https:\/\/comunicagenia.com\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Comunicaci\u00f3n-Interna.jpg",960,640,false],"thumbnail":["https:\/\/comunicagenia.com\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Comunicaci\u00f3n-Interna-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/comunicagenia.com\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Comunicaci\u00f3n-Interna-300x200.jpg",300,200,true],"medium_large":["https:\/\/comunicagenia.com\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Comunicaci\u00f3n-Interna-768x512.jpg",768,512,true],"large":["https:\/\/comunicagenia.com\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Comunicaci\u00f3n-Interna.jpg",960,640,false],"1536x1536":["https:\/\/comunicagenia.com\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Comunicaci\u00f3n-Interna.jpg",960,640,false],"2048x2048":["https:\/\/comunicagenia.com\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Comunicaci\u00f3n-Interna.jpg",960,640,false]},"uagb_author_info":{"display_name":"admin","author_link":"https:\/\/comunicagenia.com\/fr\/blog\/author\/admin\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"Dans un contexte de nouvelles technologies qui renforcent l\u2019interaction entre les publics et les marques, il est rare de trouver une organisation qui se dispense de toute action communicationnelle. G\u00e9n\u00e9ralement, les entreprises ont tendance \u00e0 investir une partie de leurs ressources dans le marketing et la publicit\u00e9 dans le cadre de leurs strat\u00e9gies visant \u00e0\u2026","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/comunicagenia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27645","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/comunicagenia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/comunicagenia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/comunicagenia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/comunicagenia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27645"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/comunicagenia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27645\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/comunicagenia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3716"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/comunicagenia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27645"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/comunicagenia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27645"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/comunicagenia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27645"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}