{"id":26672,"date":"2017-09-26T19:13:08","date_gmt":"2017-09-26T17:13:08","guid":{"rendered":"https:\/\/comunicagenia.com\/blog\/whatsapp-business-cosa-puo-apportare-alla-tua-azienda\/"},"modified":"2026-09-11T09:05:18","modified_gmt":"2026-09-11T07:05:18","slug":"whatsapp-business-cosa-puo-apportare-alla-tua-azienda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comunicagenia.com\/it\/blog\/whatsapp-business-cosa-puo-apportare-alla-tua-azienda\/","title":{"rendered":"WhatsApp Business: cosa pu\u00f2 apportare alla tua azienda"},"content":{"rendered":"

Dopo otto anni che fanno parte delle nostre vite, le presentazioni con l’applicazione di messaggistica istantanea pi\u00f9 popolare non sono pi\u00f9 necessarie. WhatsApp ha 1,2 miliardi di utenti attivi<\/strong> in tutto il mondo. E non si stancano mai di usarlo, dato che ogni giorno vengono inviati 50 miliardi di messaggi<\/strong>, inclusi GIF, immagini e video. In un luogo dove la comunicazione scorre in tale quantit\u00e0 non poteva mancare una versione per le aziende; quindi \u00e8 qui WhatsApp Business<\/strong>.<\/p>\n

Cosa c’\u00e8 di nuovo in WhatsApp Business?<\/h3>\n

Si tratta di un’applicazione con lo stesso scopo della versione standard: comunicare tramite chat. Le nuove funzionalit\u00e0 che questo aggiornamento incorpora si basano sull’identificazione delle aziende e sul servizio diretto al cliente. Ti spieghiamo come funziona: 1.<\/strong> I profili aziendali sono verificati.<\/strong> Proprio come sui social network, le aziende che utilizzano WhatsApp Business avranno una piccola icona di verifica. In questo modo l\u2019utente si assicura di stare davvero contattando il brand, senza lasciare spazio a possibili account fake.<\/p>\n

2.<\/strong> Servizio clienti.<\/strong> Questo \u00e8 un canale perfetto per mantenere una comunicazione costante con i clienti. Pochi privilegiati, infatti, hanno gi\u00e0 potuto mettere in pratica l’app nella sua versione beta. Ad esempio, la compagnia aerea KLM ha creato un nuovo reparto di assistenza clienti composto da 250 agenti che forniscono informazioni in tempo reale e aiutano in 10 lingue diverse.<\/p>\n

3.<\/strong> Gli utenti scelgono.<\/strong> La facilit\u00e0 di inviare messaggi tramite l’applicazione pu\u00f2 portare a fiumi di spam. Pertanto l’utente ha la possibilit\u00e0 di bloccare il profilo aziendale e segnalarlo come spam.<\/p>\n

Anche se tutte queste funzionalit\u00e0 non sono del tutto confermate, dato che per ora funziona solo in versione beta per alcune aziende. Quando verr\u00e0 lanciato ufficialmente, potrebbe aggiungere nuove funzioni o modificare quelle gi\u00e0 annunciate.<\/p>\n

D\u2019altronde WhatsApp deve trarre qualche vantaggio da tutto questo. Le grandi aziende dovranno pagare un importo<\/strong> (non ci sono ancora cifre) mensile per il servizio. Tuttavia, l\u2019applicazione sar\u00e0 gratuita per le piccole e medie imprese.<\/p>\n

Vantaggi di incorporare WhatsApp nella tua strategia di marketing<\/h3>\n

L’utilizzo di questa app \u00e8 cos\u00ec diffuso che sarebbe un errore non includerla nella strategia di marketing di qualsiasi azienda, per quanto piccola sia. \u00c8 uno strumento di comunicazione molto vicino e gratuito sia per l’utente che per il brand (per ora). Quindi i vantaggi si elencano praticamente da soli.<\/p>\n

\u2013 <\/strong>Vengono visualizzati i messaggi inviati.<\/strong> Con la posta elettronica, molte delle email inviate dalle aziende finiscono nella cartella spam senza essere state aperte. Con WhatsApp, invece, il messaggio arriva direttamente all\u2019utente, garantendone la visualizzazione nella maggior parte dei casi.<\/p>\n

\u2013 Permette di segmentare il pubblico target.<\/strong> Per utilizzare l’applicazione come strumento di comunicazione, devi prima avere un elenco di contatti. La cosa migliore per una campagna \u00e8 sezionare il pubblico e creare gruppi differenziati in base ai loro interessi. In questo modo la comunicazione sar\u00e0 ancora pi\u00f9 diretta e personalizzata. E il cliente apprezzer\u00e0 ricevere solo messaggi su argomenti che potrebbero interessarlo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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