---
title: "Тренды в социальных сетях на 2018 год: доминирование видео, чат-ботов и виртуальной реальности"
url: https://comunicagenia.com/ru/blog/%d1%82%d1%80%d0%b5%d0%bd%d0%b4%d1%8b-%d0%b2-%d1%81%d0%be%d1%86%d0%b8%d0%b0%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d1%8b%d1%85-%d1%81%d0%b5%d1%82%d1%8f%d1%85-%d0%bd%d0%b0-2018-%d0%b3%d0%be%d0%b4-%d0%b4%d0%be%d0%bc%d0%b8/
date: 2017-09-29T15:34:29+00:00
modified: 2017-09-29T15:34:29+00:00
lang: ru_RU
---

# Тренды в социальных сетях на 2018 год: доминирование видео, чат-ботов и виртуальной реальности

В сфере современного цифрового маркетинга успешные компании действуют на опережение. Эксперты по коммуникациям и SMM-аналитики формируют прогнозы задолго до наступления нового календарного сезона, определяя ключевые инструменты привлечения внимания аудитории.

Какие технологии будут определять ландшафт социальных медиа в ближайшем будущем? Ниже представлены главные **тренды SMM, меняющие правила игры**.

\---

### Видеоконтент и интеллектуальные боты: абсолютные фавориты платформ

Видеоматериалы на протяжении нескольких лет удерживают статус самого вовлекающего типа контента в социальных сетях, и их влияние продолжает стремительно нарастать. Ведущие мировые платформы (Facebook, Twitter, Instagram) предоставили брендам широчайший инструментарий для работы с аудиторией:

1\. **Исчезающие истории (Stories):** Формат историй, впервые появившийся в Snapchat и масштабированный в Instagram и Facebook, доказал свою невероятную коммерческую ценность. Это идеальный инструмент для очеловечивания бренда и создания дружеского, неформального диалога. Вместо сухих каталогов цен и описаний товаров бренды используют Stories, чтобы показывать «внутреннюю кухню», закулисье офиса и живые репортажи. 2. **Прямые эфиры (Live Streaming):** Интерактивные трансляции в режиме реального времени бьют рекорды по вовлеченности (engagement). Эффект спонтанности и возможность мгновенного общения в чате делают стримы мощнейшим инструментом презентации новинок и экспертных консультаций. 3. **Развитие диалогового искусственного интеллекта и чат-ботов:** Клиенты в соцсетях требуют мгновенной реакции на свои вопросы. Интеграция умных виртуальных ассистентов обеспечивает круглосуточную поддержку 24/7. По прогнозам аналитиков, к 2020 году подавляющее большинство первичных контактов потребителей с компаниями будет происходить через интеллектуальных чат-ботов.

\---

### Иммерсивные технологии и мобильный приоритет

Поскольку видео остается королем контента, маркетологи ищут новые формы визуального воздействия, способные по-настоящему удивить искушенного зрителя: - **Виртуальная реальность (VR) и круговые панорамы 360°:** Поддержка видео в формате 360 градусов на YouTube и Facebook в сочетании с доступными очками VR позволяет погружать потребителя в интерактивные виртуальные шоурумы прямо из гостиной. - **Мобильный приоритет (Mobile-First):** Смартфоны окончательно обогнали стационарные компьютеры по объему потребления контента. Более половины пользователей заходят в соцсети исключительно с мобильных экранов, что требует идеальной адаптации всех видео и текстовых креативов под вертикальные форматы.

## Заключение

Социальные сети стремительно эволюционируют в сторону интерактивности, скорости и персонализации. Бренды, делающие ставку на честный видеоформат, оперативную автоматизацию ответов через чат-ботов и глубокое погружение в виртуальные форматы, получают решающее конкурентное преимущество на рынке.