---
title: "WhatsApp Business: что нового предлагает приложение и какую пользу оно принесет вашей компании"
url: https://comunicagenia.com/ru/blog/whatsapp-business-%d1%87%d1%82%d0%be-%d0%bd%d0%be%d0%b2%d0%be%d0%b3%d0%be-%d0%bf%d1%80%d0%b5%d0%b4%d0%bb%d0%b0%d0%b3%d0%b0%d0%b5%d1%82-%d0%bf%d1%80%d0%b8%d0%bb%d0%be%d0%b6%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5/
date: 2017-09-26T17:13:08+00:00
modified: 2017-09-26T17:13:08+00:00
lang: ru_RU
---

# WhatsApp Business: что нового предлагает приложение и какую пользу оно принесет вашей компании

Спустя годы непрерывного развития мессенджер WhatsApp стал неотъемлемой частью повседневной жизни более чем **1,2 миллиарда активных пользователей по всему миру**. Ежедневно через сервис отправляются десятки миллиардов сообщений, фотографий, голосовых заметок и видеофайлов.

В пространстве с настолько высокой плотностью человеческого общения появление специализированного коммерческого инструмента было лишь вопросом времени. Решением этой задачи стал официальный запуск **WhatsApp Business**.

\---

### Что нового предлагает WhatsApp Business?

Приложение сохраняет привычный, интуитивно понятный интерфейс чата, дополняя его профессиональными функциями для корпоративной идентификации и клиентского сервиса:

1\. **Официальные верифицированные профили компаний:** Проверенные бизнес-аккаунты отмечаются специальным бейджем верификации, что защищает бренд от мошенников и гарантирует клиенту подлинность диалога. 2. **Мгновенный клиентский сервис:** Возможность создания выделенных отделов оперативной поддержки в режиме реального времени. Крупные мировые компании (например, авиаперевозчик KLM) внедрили сотни операторов для круглосуточной мультиязычной помощи пассажирам через мессенджер. 3. **Защита пользователей от спама:** Пользователи сохраняют полный контроль над входящими сообщениями и могут легко заблокировать навязчивый бизнес-аккаунт в один клик. 4. **Справедливая монетизация:** Для малого и среднего локального бизнеса базовый функционал остается бесплатным, тогда как для крупных корпораций с миллионными базами вводятся платные API-тарифы.

\---

### Ключевые преимущества интеграции WhatsApp в маркетинговую стратегию

- **Практически 100% открываемость сообщений (Open Rate):** В отличие от традиционных email-рассылок, где существенная часть писем теряется в спам-фильтрах, push-уведомления WhatsApp привлекают внимание моментально.
- **Точная сегментация базы контактов:** Возможность распределять клиентов по тематическим спискам рассылки и тегам в зависимости от их предпочтений, истории заказов и стадии воронки.
- **Персонализированная и доверительная тональность:** Общение в мессенджере воспринимается клиентом намного теплее и естественнее, чем холодные телефонные звонки.

## Заключение

WhatsApp Business устраняет дистанцию между компанией и покупателем. Интеграция мессенджера в систему поддержки и продаж позволяет малым и средним предприятиям выстроить безупречный, быстрый и современный клиентский сервис.