В сфере современного цифрового маркетинга успешные компании действуют на опережение. Эксперты по коммуникациям и SMM-аналитики формируют прогнозы задолго до наступления нового календарного сезона, определяя ключевые инструменты привлечения внимания аудитории.
Какие технологии будут определять ландшафт социальных медиа в ближайшем будущем? Ниже представлены главные тренды SMM, меняющие правила игры.
—
Видеоконтент и интеллектуальные боты: абсолютные фавориты платформ
Видеоматериалы на протяжении нескольких лет удерживают статус самого вовлекающего типа контента в социальных сетях, и их влияние продолжает стремительно нарастать. Ведущие мировые платформы (Facebook, Twitter, Instagram) предоставили брендам широчайший инструментарий для работы с аудиторией:
1. Исчезающие истории (Stories): Формат историй, впервые появившийся в Snapchat и масштабированный в Instagram и Facebook, доказал свою невероятную коммерческую ценность. Это идеальный инструмент для очеловечивания бренда и создания дружеского, неформального диалога. Вместо сухих каталогов цен и описаний товаров бренды используют Stories, чтобы показывать «внутреннюю кухню», закулисье офиса и живые репортажи. 2. Прямые эфиры (Live Streaming): Интерактивные трансляции в режиме реального времени бьют рекорды по вовлеченности (engagement). Эффект спонтанности и возможность мгновенного общения в чате делают стримы мощнейшим инструментом презентации новинок и экспертных консультаций. 3. Развитие диалогового искусственного интеллекта и чат-ботов: Клиенты в соцсетях требуют мгновенной реакции на свои вопросы. Интеграция умных виртуальных ассистентов обеспечивает круглосуточную поддержку 24/7. По прогнозам аналитиков, к 2020 году подавляющее большинство первичных контактов потребителей с компаниями будет происходить через интеллектуальных чат-ботов.
—
Иммерсивные технологии и мобильный приоритет
Поскольку видео остается королем контента, маркетологи ищут новые формы визуального воздействия, способные по-настоящему удивить искушенного зрителя: — Виртуальная реальность (VR) и круговые панорамы 360°: Поддержка видео в формате 360 градусов на YouTube и Facebook в сочетании с доступными очками VR позволяет погружать потребителя в интерактивные виртуальные шоурумы прямо из гостиной. — Мобильный приоритет (Mobile-First): Смартфоны окончательно обогнали стационарные компьютеры по объему потребления контента. Более половины пользователей заходят в соцсети исключительно с мобильных экранов, что требует идеальной адаптации всех видео и текстовых креативов под вертикальные форматы.
Заключение
Социальные сети стремительно эволюционируют в сторону интерактивности, скорости и персонализации. Бренды, делающие ставку на честный видеоформат, оперативную автоматизацию ответов через чат-ботов и глубокое погружение в виртуальные форматы, получают решающее конкурентное преимущество на рынке.
This post is also available in: