Il reste encore trois mois avant de commencer une nouvelle année. Cependant, dans le domaine du marketing, il faut se préparer bien à l’avance. Les spécialistes du marketing, de la communication et des médias sociaux s’expriment déjà. La boule de cristal a déjà été mise en service et les prévisions pour 2018 sont prêtes. Vous voulez  savoir ce que c’est? Alors attention, voici les tendances des médias sociaux qui marqueront l’année prochaine.

Vidéos et bots: protagonistes des réseaux

Depuis plusieurs années, les vidéos font partie de la liste des points fondamentaux des stratégies des médias sociaux. L’an prochain, elles continueront à jouer le même rôle. Les possibilités de diffusion de contenus audiovisuels sur les réseaux sociaux s’élargissent de plus en plus. Les trois plateformes les plus utilisées (Facebook, Twitter et Instagram) intègrent déjà la possibilité de transmettre des vidéos en direct. Les responsables des profils officiels de toute marque doivent prêter attention aux points suivants:

1. Les stories. Une idée originale de Snapchat qu’a ensuite intégré Instagram et Facebook. Elles sont un bon moyen de créer une image de marque proche. L’utilisateur sentira que la marque vous traite comme un ami plutôt qu’un simple consommateur. Cependant, il n’est pas nécessaire de bombarder de descriptions de produits et d’offres. Il est préférable d’utiliser les stories pour montrer la vie quotidienne de l’entreprise ou des événements importants. Nous avons déjà vu cette tendance dans les prévisions de l’an dernier, et elle est encore présente dans celles de l’an prochain.

2. Les vidéos en direct. Ce type de contenu génère un grand engagement. La curiosité et l’interactivité instantanée sont les principaux attraits des vidéos en streaming. Il n’ y a pas encore de formule pour une retransmission en direct parfaite. Par conséquent, il est préférable d’étudier le public à l’avance et d’avoir de la créativité pour les impressionner.

D’autre part, l’intelligence artificielle  pénètre de plus en plus la sphère sociale. Les chatbots deviennent les nouveaux assistants du service à la clientèle. Les réseaux sociaux sont également devenus des canaux de communication entre les marques. La réponse instantanée requise par le client rend pratiquement nécessaire d’inclure des assistants virtuels disponibles 24 heures sur 24,7 jours sur 7. Les prévisions indiquent que d’ici 2020, la principale interaction avec les marques se fera par le biais de chatbots.

Les nouvelles technologies sont de bons compléments

Puisque la vidéo est toujours la vedette du marketing des médias sociaux, nous devons trouver de nouvelles façons de l’immortaliser. La réalité virtuelle est l’un des grands enjeux pour 2018. La capacité d’immersion et le grand attrait des expériences virtuelles deviennent un format idéal pour la publicité. Des réseaux tels que YouTube et Facebook permettent déjà la publication de vidéos 360 degrés qui, avec les lunettes de réalité virtuelle, permettent aux consommateurs de vivre de nouvelles expériences sans quitter le site.

Les téléphones mobiles ont déjà dépassé les ordinateurs en termes d’accès à Internet. Les prévisions indiquent que plus de la moitié des utilisateurs de réseaux sociaux accèderont à leur profil par le biais de leur Smartphone plutôt qu’ à partir du PC. Pour cette raison, il est nécessaire d’adapter le contenu pour un affichage optimal sur l’écran réduit du téléphone.

Pour l’instant, ce sont les tendances les plus discutées des réseaux sociaux d’ici 2018. Bien que, comme nous l’avons dit au début, il reste encore trois mois avant le début de la nouvelle année. Ainsi, les choses peuvent changer. Nous serons attentifs à toutes les actualités pour continuer à vous dire tout ce dont vous avez besoin pour réussir en tant qu’entreprise sur Internet.

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