Dans l’histoire de l’humanité, la communication a toujours été très importante, qu’elle soit verbale ou non verbale. C’est le processus par lequel les êtres humains doivent transmettre des informations jusqu’à ce qu’elles atteignent un récepteur. Dans le domaine des affaires, cet échange est également indispensable au bon fonctionnement de l’entité.
Toutes les institutions, même si elles ne gèrent pas intentionnellement la communication, communiquent toujours, ce qui donne lieu à une perception sociétale de ces entreprises. Une bonne gestion de cette communication corporate fera la différence entre les autres organisations.
Selon une étude préparée par l’Association des Directeurs de Communication de Catalogne, qui analyse l’état de la communication en Espagne en 2018, elle révèle que 46,8 pour cent des professionnels considèrent le rôle de la communication comme très important.
Le rôle stratégique que joue la communication dans les objectifs des entreprises est fondamental. Ainsi, les principales institutions, au fil des années, ont pris conscience d’une bonne gestion de l’information et estiment nécessaire de confier cette tâche au Département de Communication, un travail qui n’est pas sans importance.
C’est là qu’intervient la figure du Directeur de la Communication (Dircom), dont la tâche est de rassembler tous les membres afin d’atteindre les mêmes objectifs. Cette position est apparue dans les années 90, avec la révolution des communications et la naissance d’Internet, et même si ce domaine continue d’accomplir les mêmes tâches qu’il y a des décennies, de nouvelles compétences et services ont également été intégrés.
Le Dircom, au sein d’une organisation, est fondamental. Il s’agit généralement d’un professionnel de la communication spécialisé en journalisme ou en publicité, dont les expériences lui permettront d’intervenir de manière cohérente dans trois domaines : la communication d’entreprise, la communication interne et le marketing. Que ce soit d’une entreprise publique ou privée.
De nos jours, avec les avancées technologiques, des postes tels que la communication en ligne ou les réseaux sociaux se démarquent. Mais les questions liées à la communication d’entreprise, à l’identité et à l’image, à l’événementiel et aux relations publiques restent une priorité. Ainsi, dans une entreprise, la communication tant interne qu’externe est un élément essentiel au bon fonctionnement des entreprises, quel que soit le secteur.
Le Dircom est classé au sein d’une entreprise comme le porte-parole principal, mais beaucoup se demandent quelle est sa fonction ? En plus d’être la personne en charge de concevoir le plan de communication stratégique, ainsi que de s’occuper de l’image corporative de l’entreprise, il exerce également d’autres tâches.
Communication : dans ce domaine, est responsable du développement et de l’orientation des politiques de communication de l’entreprise. En plus de promouvoir de bonnes relations entre les publics avec lesquels l’organisation doit interagir, horizontalement. Cette partie comprend la collaboration avec d’autres départements tels que les ressources humaines.
Image d’entreprise : dans ce domaine, il est l’ambassadeur de la marque auprès de toutes les parties prenantes, c’est-à-dire qu’il doit générer la confiance nécessaire auprès du public de l’entreprise. L’objectif est de traduire la raison d’être à travers la vision, la mission et les valeurs de l’entité.
Réputation de l’entreprise : la Dircom est principalement chargée de sauvegarder la réputation de l’entreprise. Par conséquent, il doit mettre l’accent sur les risques, les mesures et l’application des modèles de gestion. En temps de crise, cette fonction est l’une des plus importantes.
Questions corporatives : Dans ce domaine, vous devez être conscient des changements politiques, sociaux ou culturels pouvant affecter l’organisation, dans le but d’entretenir non seulement des relations avec les gestionnaires mais également avec toute personne externe à l’entreprise, tant directement qu’indirectement.
Durabilité : L’environnement doit être un élément fondamental qui préoccupe les entreprises et elles doivent l’inclure dans leurs politiques de communication. La Dircom doit proposer des initiatives sociales liées à la communauté, qui aident l’entreprise à générer les besoins actuels.
Les fonctions du Dircom se sont consolidées au fil des années, et sa formation lui permet de jouer le rôle de leader, entre ses mains il s’agit de créer un bon climat entre les travailleurs et l’entité qui contribue au développement de l’entreprise. Ce qui est clair, c’est que leurs contributions sont pertinentes dans tous les domaines et il ne faut pas oublier que le succès et l’avenir d’une institution se définissent par ce qu’elle parvient à communiquer et l’image qu’elle projette.
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