Знаете ли вы, что трое из четырех современных европейских пользователей регулярно совершают покупки в интернете? Электронная коммерция развивается феноменальными темпами, охватывая все новые категории повседневных товаров. С тех пор как смартфоны стали неотъемлемой частью жизни более чем 80% населения, форматы онлайн-шопинга претерпели радикальную эволюцию.
Несколько лет назад настоящим прорывом стал мобильный коммерческий сектор (m-commerce), когда пользователям стало удобнее совершать заказы прямо с экранов телефонов на ходу. Однако прогресс не останавливается, и сегодня мы вступаем в эпоху a-commerce (automated commerce — автоматизированная коммерция).
—
Что такое a-commerce?
Наверняка каждый попадал в подобную житейскую ситуацию: вы заходите в ванную и с досадой обнаруживаете, что закончился шампунь. Вы отправляетесь в ближайший супермаркет, отвлекаетесь на витрины, покупаете массу попутных продуктов, но в итоге забываете про сам шампунь.
Концепция a-commerce создана именно для того, чтобы навсегда избавить нас от головной боли с составлением списков базовых покупок.
A-commerce (автоматизированная коммерция) — это потребительский тренд электронной торговли, при котором покупатель может запрограммировать автоматическое пополнение товаров повседневного спроса на основе своих реальных привычек потребления. В рамках этой модели алгоритмы сами каждые три недели оформляют доставку нужной марки шампуня, стирального порошка или кофе, гарантируя, что они никогда не закончатся в доме.
Это означает, что мы можем уверенно делегировать рутинные бытовые закупки умным алгоритмам и ботам. В a-commerce полностью автоматизируется вся цепочка: формирование корзины, выбор лучшей цены, проведение платежа и согласование времени курьерской доставки.
В сочетании с Интернетом вещей (IoT) автоматизированная коммерция открывает фантастические горизонты: «умный» холодильник самостоятельно фиксирует снижение уровня молока, заказывает свежую упаковку в любимом онлайн-магазине и списывает средства. Брендам больше не нужно тратить бюджеты на удержание клиента — достаточно однажды настроить предпочтения в экосистеме умного дома.
—
Первые успешные примеры внедрения a-commerce
1. Amazon Dash Button: Инновационный флагман онлайн-ритейла Amazon разработал компактные физические кнопки Dash Button с поддержкой Wi-Fi. Устройство привязывается к определенному товару и закрепляется рядом с местом его использования (например, на стиральной машине для порошка Tide). Одно простое нажатие кнопки мгновенно генерирует заказ без необходимости открывать приложение или заходить на сайт.
2. Digit и умные финансовые ассистенты: Приложение Digit выполняет функции персонального микроинвестора и советника: умный алгоритм анализирует доходы и расходы пользователя и незаметно переводит безопасные мелкие суммы на сберегательный накопительный счет. Сервис помог американцам накопить сотни миллионов долларов без изменения привычного уровня жизни. Аналогичные платформы с ИИ активно развиваются по всему миру: Neat в Гонконге, Plum в Великобритании и SusuAI в Нигерии.
3. Finery — умный гардероб: Платформа Finery помогает пользователям обновлять гардероб с максимальной финансовой выгодой. Сервис синхронизируется с email-аккаунтом, оцифровывает историю покупок одежды, формирует виртуальный шкаф и присылает автоматические оповещения, когда цены на отложенные вещи в вишлистах падают до рекордного минимума.
Заключение
Автоматизированная коммерция (a-commerce) меняет саму парадигму взаимодействия покупателя и продавца. Освобождая людей от скучной рутины регулярных закупок, технологии формируют бесшовный потребительский опыт, где на первом месте стоят комфорт, экономия времени и незаметная забота умных систем.
This post is also available in: