L’évolution du marketing digital dans le tourisme

Sans aucun doute, le secteur du tourisme a été l’un des premiers touchés par l’avènement du marketing numérique et des nouvelles technologies. La façon dont les consommateurs de voyages ont commencé à agir a complètement changé la vie des agences de voyages. Beaucoup d’entre eux ont dû fermer leurs portes parce qu’ils ne s’étaient pas adaptés à la transformation numérique.

Le processus d’achat de voyages a complètement changé ces dernières années et le scénario est totalement différent. Peu de consommateurs continuent à louer des voyages par l’intermédiaire d’agences de voyages traditionnelles. Le marketing et surtout Internet ont changé le comportement des consommateurs. Cela signifie que de nombreuses entreprises ont dû modifier leur mode de fonctionnement sur le marché du tourisme.

Le secteur du tourisme doit servir de miroir aux entreprises d’autres secteurs pour apprendre le nouveau contexte dans lequel elles devront opérer à l’avenir.

La force des applications mobiles

Une des caractéristiques que l’industrie du tourisme peut vous montrer, c’est à quel point les applications mobiles sont un excellent moyen de communication et d’acquisition de clientèle.

Selon les dernières études Google, jusqu’ à 35 % des consommateurs téléchargent des applications mobiles de voyage dans le but d’accélérer leurs transactions. Ce sont des services tels que les itinéraires à faire lors d’une visite de vacances, accéder à diverses offres et même trouver des activités de loisirs pendant le séjour.

Comme données objectives, ces applications sont utilisées au moins une fois par semaine depuis le téléchargement.

Le tourisme, un secteur pionnier en millenials et en marketing digital

Le tourisme a dû s’adapter aux intérêts et aux habitudes des millennials. Ce collectif établit des tendances dans différents secteurs. Ces utilisateurs sont réticents à voyager seuls si nous les comparons avec d’autres groupes de population et si nous effectuons toujours des recherches approfondies sur l’endroit qu’ils visiteront avant d’entreprendre leur voyage.

Ce sont des utilisateurs qui s’appuient largement sur le marketing digital et qui prennent pleinement le parti des nouvelles technologies digitales: forums, revues et blogs touristiques.

D’autre part, le secteur du voyage a été l’un des premiers secteurs à devoir comprendre l’importance vitale des réseaux sociaux comme moyen de communication en ligne pour permettre aux voyageurs de partager leurs expériences.

En outre, le secteur du tourisme a dû s’adapter au marketing mobile et aux appareils numériques en général.

Marketing de contenus

Les entreprises du secteur du tourisme ont également profité du marketing de contenu pour offrir des informations sur les destinations et être ainsi en mesure de fournir des informations précieuses à leur public cible.

Cet outil permet d’adapter le contenu aux désirs et aux préoccupations des consommateurs, dans le but d’augmenter les ventes de voyages. L’agence crée elle-même un blog expliquant et démontrant l’expérience. De cette façon, l’utilisateur obtient tout ce dont il a besoin sur le même site. Faciliter le travail du consommateur est sans aucun doute un gage de succès.

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