Le 10 janvier 2024, la plateforme technologique OpenAI a lancé le GPT Store, une plateforme innovante conçue pour capitaliser sur le succès de ChatGPT et offrir aux utilisateurs la possibilité de découvrir et de créer des GPT personnalisés.
Cette version a marqué une étape importante dans l’évolution de l’intelligence artificielle générative, offrant un marché sur lequel les applications basées sur GPT pourraient prospérer.
Cependant, le parcours du GPT Store au cours de ses six premiers mois a été un mélange de promesses et de défis, avec des avis partagés parmi les utilisateurs sur son utilité et son efficacité. Explorons ce qu’est devenu le « magasin » qu’OpenAI a créé pour son produit phare ChatGPT.
Attentes au lancement
L’annonce initiale du GPT Store promettait une plateforme riche en applications personnalisées, créées à la fois par les partenaires OpenAI et par la communauté dans son ensemble.
Les utilisateurs des forfaits payants de ChatGPT ont été les premiers à y avoir accès, et on espérait que ce magasin deviendrait une ressource inestimable pour des tâches spécifiques, de l’enseignement des mathématiques à la conception de publications sur les réseaux sociaux.
L’ambition d’OpenAI était claire : s’appuyer sur le succès de ChatGPT et offrir aux utilisateurs une manière structurée et accessible d’utiliser la technologie GPT pour une variété d’applications pratiques.
La même annonce évoque également le lancement de ChatGPT Team, une version du chatbot destinée aux entreprises. Ce produit offre aux entreprises un moyen de permettre à leurs employés d’utiliser ChatGPT, tout en préservant la confidentialité des données de l’entreprise.
Premiers avis et défis de la boutique GPT
Malgré de fortes attentes, les premières critiques à l’encontre du GPT Store n’ont pas tardé à apparaître. Les utilisateurs n’étaient initialement pas en mesure d’évaluer les GPT disponibles, une fonctionnalité qui n’a été ajoutée qu’à la mi-février 2024.
Quelques semaines plus tard, dans un article de Forbes de mars, Gene Marks notait que l’interface du GPT Store n’était pas intuitive et que de nombreuses applications disponibles ne répondaient pas aux attentes des utilisateurs professionnels.
Marks a décrit son expérience comme frustrante, citant des problèmes de qualité des applications et le besoin constant de rediriger vers des sites externes pour obtenir toutes les fonctionnalités.
Ces critiques ont mis en évidence un décalage entre les promesses initiales d’OpenAI et la réalité de l’expérience utilisateur.
De nombreuses applications, bien que potentiellement utiles, nécessitaient un niveau important de post-production ou d’achats supplémentaires pour être réellement efficaces, ce qui diminuait leur attrait initial.
Faible adoption et nouvelles stratégies
Au fil des mois, il est devenu évident que l’adoption du GPT Store n’était pas aussi répandue que prévu. Selon une enquête de juin 2024, seuls 23 % des Américains avaient utilisé ChatGPT, et ce nombre variait considérablement selon l’âge.
Cette faible adoption a souligné la nécessité pour OpenAI de rendre sa plateforme plus accessible et plus attrayante à utiliser.
En réponse, OpenAI a pris une décision stratégique en mai 2024 : ouvrir le GPT Store à tous les utilisateurs de ChatGPT, y compris ceux disposant de comptes gratuits.
Ce changement, annoncé par la CTO Mira Murati lors de la mise à jour du printemps de l’entreprise, a considérablement élargi la portée potentielle du magasin, permettant à un plus grand nombre d’utilisateurs d’expérimenter des GPT personnalisés sans la barrière du coût.
En plus d’ouvrir le GPT Store, OpenAI a également introduit d’autres fonctionnalités auparavant exclusives aux abonnés, telles que la possibilité de télécharger des fichiers et des photos à des fins d’analyse et l’utilisation de GPT-4 avec la mémoire des discussions précédentes.
Ces mises à jour visaient à améliorer l’expérience utilisateur et à rendre la technologie plus accessible à tous.
Problèmes de qualité et de modération
Bien que l’ouverture du GPT Store à tous les utilisateurs ait été une étape positive, la qualité et la convivialité de nombreux GPT laissent encore beaucoup à désirer. Le manque de performances et de personnalisation, outre la faible qualité de nombreux robots, font partie des principales critiques des utilisateurs.
Limites de personnalisation
Même si le GPT Store propose une large gamme de GPT personnalisés, de nombreux utilisateurs ont constaté que ces robots ne répondaient pas pleinement à leurs attentes.
Même de grands noms comme Adobe et Canva ne parvenaient pas à intégrer des couleurs de marque spécifiques sans ajustements manuels, nuisant ainsi à la promesse d’une automatisation complète.
Problèmes de précision
Un autre problème relevé était la précision incohérente des réponses générées par certains GPT. Malgré les efforts visant à améliorer la technologie sous-jacente, les utilisateurs ont signalé que les résultats contiennent souvent des erreurs ou des « hallucinations » qui nécessitent une quantité considérable d’édition manuelle pour être utiles.
Performances des GPT les plus populaires
Même les GPT des plus grands développeurs n’offrent pas toujours les performances attendues. Par exemple, les GPT destinés à générer des résumés de vidéos YouTube adoptent souvent un ton promotionnel indésirable, malgré les instructions spécifiques des utilisateurs pour éviter cela.
Ces critiques soulignent la nécessité d’améliorer continuellement la qualité et la convivialité du GPT Store.
OpenAI devra relever ces défis pour garantir que la plateforme réponde aux attentes de ses utilisateurs et maximise le potentiel de l’IA générative dans les applications pratiques et quotidiennes.
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