Avez-vous l’impression que vos outils de marketing par e-mail ne sont pas à la hauteur ? Passez-vous des heures sur des tâches répétitives qu’une machine pourrait effectuer en quelques secondes ? L’automatisation du marketing n’est pas une option, c’est une nécessité pour évoluer. Mais trouver le bon outil, puissant sans être un casse-tête technique, constitue le grand défi.
Dans cet article nous allons détailler Encharge, une plateforme d’automatisation qui fait beaucoup parler, notamment pour son offre Lifetime sur AppSumo. Nous vous disons de quoi il s’agit, pour qui il est idéal et, plus important encore, si votre projet à vie constitue l’investissement intelligent dont votre entreprise a besoin pour se développer.
Qu’est-ce qu’Encharge exactement et à qui s’adresse-t-il ?
Imaginez un chef d’orchestre qui sait exactement quel instrument doit jouer à un moment donné pour créer une mélodie parfaite. C’est Encharge pour votre marketing. Il s’agit d’une plateforme d’automatisation du marketing par e-mail basée sur le comportement des utilisateurs.
Il ne s’agit pas d’un simple expéditeur de newsletter. Leur spécialité est de créer des parcours clients intelligents qui réagissent à ce que vos utilisateurs font (ou ne font pas) sur votre site Web ou votre produit.
Encharge se positionne très clairement : il est construit pour les startups, les entreprises du numérique et surtout les entreprises B2B SaaS (Software as a Service). Si votre modèle commercial dépend de l’attraction des utilisateurs, de leur conversion d’un essai gratuit en un forfait payant et de leur maintien actif, cet outil est conçu pour vous.
C’est l’alternative parfaite si vous vous sentez dépassé par la complexité des plateformes comme ActiveCampaign mais que vous avez besoin de plus de puissance que ce que propose Mailchimp. Les utilisateurs soulignent son interface épurée et son générateur de flux plus rapide et moins intimidant.
Les 4 joyaux de la couronne : des fonctionnalités qui font la différence
Encharge ne cherche pas à avoir mille fonctionnalités que vous n’utiliserez jamais. Il vise à être le meilleur dans ce qui compte vraiment pour une entreprise numérique.
- Flow Builder (Visual Flow Builder) : C’est le cœur de l’outil. C’est un canevas dans lequel vous dessinez le parcours client en faisant glisser et en déposant des éléments. Vous pouvez créer n’importe quoi, depuis une séquence de bienvenue jusqu’à des flux super complexes qui envoient un e-mail si un utilisateur visite une page, ajoutent une balise, attendent 3 jours, puis l’ajoutent à une audience de publicités Facebook. Il est si intuitif qu’il vous permet de vous concentrer sur la stratégie et non sur la technologie.
- E-mails comportementaux : C’est là que la magie opère. Encharge vous permet d’envoyer des emails ultra-personnalisés en fonction des actions de vos utilisateurs. Par exemple, vous pouvez automatiser un email avec un tutoriel si un utilisateur est inscrit depuis 3 jours mais n’a pas utilisé une fonctionnalité clé de votre logiciel. Cela va du monologue des mailings massifs à un dialogue intelligent avec chaque client.
- Segmentation avancée : Oubliez les listes statiques. Ici, vous pouvez créer des segments dynamiques en combinant tous types de données : les pages qu’un utilisateur a visitées, les clics qu’il a effectués sur vos emails, les actions qu’il a effectuées sur votre produit ou encore les données de votre CRM. Cela vous permet une hyper-segmentation brutalement efficace.
- Lead Scoring : Votre équipe commerciale perd-elle du temps avec des leads non préparés ? Encharge vous permet d’attribuer des points aux contacts en fonction de leurs actions. Lorsqu’un prospect atteint un score, vous pouvez automatiser son envoi au CRM, en informer un vendeur via Slack et le marquer comme « prêt à vendre ».
Le plan à vie AppSumo : l’aubaine ultime ?
Encharge propose une offre à vie (Lifetime Deal ou LTD) sur AppSumo qui donne accès à toutes les fonctionnalités de son « Plan de croissance » pour toujours. Cela inclut toutes les futures mises à jour de ce plan, protégeant ainsi votre investissement à long terme.
L’offre est structurée en plusieurs niveaux, vous permettant de choisir en fonction de votre nombre d’abonnés, de 5 000 à 50 000, avec envoi d’emails illimités dans chacun d’entre eux.
Mais où sont les petits caractères ?
C’est là qu’il faut faire attention. L’offre LTD est fantastique, mais elle présente une limitation stratégique clé : vous ne pouvez pas déclencher une automatisation via l’API.
Qu’est-ce que cela signifie en langage simple ? Vous pouvez utiliser l’API pour mettre à jour les données d’un contact, mais vous ne pouvez pas démarrer un workflow complet à partir d’un événement envoyé par l’API.
Cette fonctionnalité est réservée à son forfait haut de gamme, « Premium ». C’est une décision commerciale judicieuse de votre part que de protéger vos revenus des clients plus importants ayant des besoins techniques très complexes. Pour vous, cela signifie que si votre idée est d’intégrer Encharge comme moteur de communication en temps réel d’un logiciel très complexe, vous pourriez vous heurter à ce mur et avoir besoin d’un plan d’abonnement.
Opinion de la communauté : le bon et le mauvais
Les utilisateurs qui utilisent déjà Encharge sont d’accord sur plusieurs points.
Ce que j’aime le plus :
- Le générateur de flux : C’est la fonction la plus appréciée pour sa puissance et sa facilité d’utilisation.
- L’interface épurée : Beaucoup apprécient le fait qu’il s’agisse d’un outil moderne sans l’encombrement de la concurrence.
- Support technique : L’équipe de support est décrite comme rapide et très réactive.
Domaines à améliorer :
- Manque conditionnel de contenu : Les blocs de contenu ne peuvent pas être affichés ou masqués dans le même e-mail selon la personne qui le reçoit.
- Gestion massive des contacts : Parfois, la modification ou la suppression de plusieurs contacts à la fois peut être un processus lent.
- Sans tests A/B dans les flux : Différents chemins ne peuvent pas être testés nativement au sein d’une même automatisation, ce qui manque aux utilisateurs.
Conclusion : devriez-vous investir dans Encharge ?
Encharge se présente comme une solution d’automatisation très puissante et très bien ciblée. Si vous avez une entreprise numérique, une startup SaaS ou si vous gérez le marketing d’une entreprise B2B, c’est l’un des outils les plus efficaces et les plus utilisables que vous puissiez trouver. Leur Flow Builder est tout simplement un délice.
L’offre à vie est une excellente opportunité d’obtenir un outil de premier ordre à une fraction de son coût récurrent. Cependant, vous devez être très conscient des limites de l’API. Si vos besoins d’automatisation sont basés sur le comportement Web, les formulaires et les intégrations natives, le plan LTD est un investissement très intelligent. Si, en revanche, vous avez besoin d’une intégration approfondie au niveau de l’API, gardez à l’esprit que vous aurez peut-être besoin d’un plan plus élevé à l’avenir. Si vous êtes intéressé par ce logiciel, bénéficiez d’une remise de 10 % sur votre premier achat.
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