Storytelling : raconter des histoires comme technique de marketing digital

Dans le marketing digital et les réseaux sociaux, une image vaut mille mots, surtout lorsqu’il s’agit de vidéos. L’excès d’informations que l’on trouve sur Internet amène les utilisateurs à accorder moins d’attention aux longs textes, tandis que les images et, surtout, les vidéos ont la capacité d’engager que le texte n’atteint pas. Les marques doivent donc se concentrer de plus en plus sur la génération de contenu audiovisuel afin que leur message atteigne le public.

La consommation de vidéo a augmenté du fait de l’intégration des smartphones dans notre vie quotidienne. En effet, selon une étude réalisée en 2017 par la société nord-américaine AOL, 57 % des consommateurs regardent quotidiennement des vidéos sur leur téléphone mobile. De plus, le rapport indique également que les vidéos courtes (entre 1 et 5 minutes) sont les plus consommées. C’est pour cette raison que les marques connaissent les chiffres et que 70 % des annonceurs comptent augmenter le budget de la publicité audiovisuelle sur mobile.

Et les vidéos ne sont plus seulement présentées comme une succession d’images en mouvement, mais il existe désormais de nombreuses autres façons de créer du contenu audiovisuel ; L’étude d’AOL reflète également la manière dont les utilisateurs expérimentent de nouveaux formats : 65 % des personnes interrogées déclarent avoir déjà regardé des émissions en direct, tandis que des expériences telles que la réalité virtuelle ou le contenu 360º ont été testées respectivement par 32 % et 52 %. Par conséquent, certaines des nouvelles tendances en matière de vidéos marketing sont les vidéos à 360º, les vidéos en direct, la réalité virtuelle et augmentée et la narration.

Qu’est-ce que la narration

La narration est l’art de raconter une histoire avec la capacité de créer un lien émotionnel, qui a toujours été utilisée comme forme d’expression et de transmission de connaissances. Dans le cas de l’adaptation de cette technique au contenu audiovisuel, ce qui est valorisé est le contenu qui éveille un sentiment.

Appliqué au marketing, le storytelling consiste à raconter une histoire liée à une marque, une entreprise, un produit ou un service, qui génère un lien émotionnel avec les clients et les utilisateurs. Par exemple, l’une des nouvelles stratégies de contenu de communication consiste à réaliser des courts métrages, un format qui fait appel au côté émotionnel des gens et qui génère une relation de confiance et de fidélité avec les marques. De plus, en termes d’engagement, cette technique obtient de très bons résultats : les histoires captent mieux l’attention et les messages que l’on cherche à faire passer au public sont mieux retenus.

Que doit contenir une bonne histoire ?

La clé pour développer une stratégie marketing efficace basée sur la narration est de connaître votre public cible : à quoi il ressemble, quelles sont ses préoccupations, ce qui le passionne. De cette façon, nous pouvons créer des histoires avec lesquelles atteindre et connecter avec le public. Même si nous parvenons à les enthousiasmer, ils le diffuseront. De plus, la pièce doit inclure ces autres éléments :

• Laissez l’histoire transmettre les valeurs de votre marque.

• Capacité à générer des émotions chez votre public cible.

• Le langage utilisé doit être basé sur les émotions.

• Transmettez les aspects qui différencient votre marque de vos concurrents.

• L’histoire doit apporter quelque chose de positif qui engage votre public.

Comment faire du storytelling en marketing

N’importe quelle histoire peut être utilisée pour élaborer une stratégie marketing avec le storytelling, elle peut être formelle ou informelle, artistique, avec un langage direct ou avec des métaphores… à condition que l’histoire attire l’attention du destinataire et ait un objectif : divertir, éduquer, rire, pleurer, réfléchir… Pour ce faire, il vous suffit de savoir ce qui passionne votre public, de choisir le support pour créer l’histoire et d’appliquer les trois phases de tout récit : introduction, milieu et fin, le tout avec votre marque comme fil conducteur et arrière-plan de l’histoire.

Voici quelques idées pour commencer à raconter des histoires dans votre entreprise :

• Comment est née l’idée de l’entreprise, racontez le rêve qui a motivé sa création.

• Comment il a réussi à surmonter l’adversité pour faire avancer l’entreprise.

• Comment est née l’idée d’un nouveau produit ou service pour votre entreprise.

• Comment travailler dans votre entreprise, raconter le quotidien des salariés.

• Des histoires sur les aspects les plus techniques de votre entreprise.

• Des cas de vos clients, racontant leur expérience réelle.

• Des sujets d’actualité qui suscitent l’intérêt de votre public cible.

• Des histoires, légendes ou citations célèbres pour tirer une conclusion ou une réflexion.

Avantages de l’utilisation du storytelling dans votre entreprise

Certains des avantages de l’utilisation du storytelling pour raconter des histoires sur votre marque en tant qu’outil marketing sont les suivants :

• Génère de l’empathie et de la confiance.

• Ils sont faciles à retenir.

• Créer une plus grande connexion avec la marque.

• Faire appel au côté émotionnel.

• Capacité à devenir viral.

L’avenir de la narration : le storydoing

Le storydoing est une évolution du storytelling, étant l’une des tendances clés de la communication et du marketing numérique pour l’avenir. Il s’agit de favoriser la participation active des utilisateurs afin qu’ils deviennent les protagonistes des histoires que nous racontons, et ainsi impliquer encore plus le public, par l’interaction, la co-création ou le suivi épisodique de l’histoire.

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