Les consommateurs d’aujourd’hui sont de plus en plus intelligents et avides d’expériences plus personnalisées. De plus en plus d’entreprises y prêtent attention et font en sorte que leurs clients se sentent uniques.
Alors, qu’est-ce que l’Inbound Marketing ?
Le Inbound Marketing est une méthodologie née pour satisfaire un besoin des marques d’interagir avec leurs clients potentiels de manière moins intrusive, en générant de la valeur et en les accompagnant dans leur parcours d’achat. Également appelé Attraction Marketing, il consiste en un ensemble de techniques qui visent à amener vos clients potentiels à vous trouver sur Internet, à s’impliquer dans votre marque et enfin à acheter. Tout cela sans déranger l’utilisateur, puisqu’il est qualifié de « Permission Marketing ».
Le marketing d’attraction est l’art d’amener les clients à vous rechercher, plutôt que d’utiliser les méthodes de Outbound Marketing par lesquelles les entreprises recherchent des clients.
Cela ne veut pas dire que le marketing traditionnel n’est plus efficace, mais qu’en réalité, il n’est pas aussi efficace sans son homologue, l’Inbound.
Avec une stratégie bien pensée, Inbound Marketing et Outbound Marketing peuvent travailler ensemble en les combinant. Si des techniques de marketing traditionnelles ont été utilisées pour attirer un client, une stratégie Inbound est également nécessaire pour nourrir cet acheteur potentiel.
Pour mieux comprendre le processus Inbound Marketing, il faut garder à l’esprit qu’il s’articule autour de cinq phases :
1. Attraction de trafic Pour lancer l’ensemble du processus, la première étape consiste à attirer les utilisateurs sur le site Web de la marque. Cependant, nous ne cherchons pas à générer des visites massives, mais plutôt à attirer sur le site des utilisateurs de qualité, des utilisateurs qui correspondent à votre profil client idéal.
Pour atteindre cet objectif, vous devez vous appuyer sur diverses techniques, telles que :
- SEO : Si vous travaillez à positionner votre site Web en tête des principaux moteurs de recherche, votre site Web fonctionnera comme une réponse aux besoins de l’utilisateur au bon moment.
- Marketing de contenu : Offrir aux utilisateurs un contenu précieux lorsqu’ils en ont besoin renforcera le processus d’attraction.
– Réseaux sociaux : utilisez-les comme canaux de diffusion pour aider votre contenu à atteindre les utilisateurs.
2. La transformation Une fois que l’utilisateur est arrivé sur votre site Web, vous souhaitez qu’il laisse ses coordonnées pour devenir un client potentiel et continuer à recevoir nos informations.
Pour convertir les utilisateurs en clients potentiels, la stratégie classique consiste à leur fournir un contenu de valeur en échange de laisser leurs données sur un formulaire. Mais il existe de nombreuses autres options, comme proposer des démos d’essai, des réunions ou interagir avec eux via un appel téléphonique ou un chat. Dans tous les cas, le but sera toujours d’obtenir vos données et d’ajouter vos informations à votre base de données.
3. Automatisation du marketing Ce pilier de l’inbound marketing repose sur la systématisation du processus par lequel vous communiquez avec vos clients potentiels jusqu’à ce qu’ils deviennent clients. Pour cela, vous pouvez utiliser des techniques telles que :
- Leadscoring : une technique basée sur la conception d’un système d’évaluation qui permet d’évaluer objectivement la probabilité qu’un client potentiel devienne client.
- Leadnurturing : selon le score obtenu et les caractéristiques du client potentiel, une série de flux automatiques est conçue pour envoyer des informations pertinentes à vos contacts en fonction de leurs besoins.
4. Fidélité Le processus ne se termine pas lorsque vous convertissez un client potentiel en client. L’étape suivante consiste à faire en sorte que ce client reste avec vous le plus longtemps possible grâce à des stratégies de fidélisation, telles que des newsletters, des offres et des incitations qui en font de véritables promoteurs de la marque.
Concevoir une stratégie de fidélisation efficace est très bénéfique pour l’entreprise, puisque fidéliser un client est bien moins coûteux que d’acquérir un nouveau client à partir de zéro.
5. L’analyse Aucune stratégie d’inbound marketing n’est complète si vous n’avez pas de plan pour mesurer et analyser les résultats. Pour cela, vous devrez définir soigneusement les KPI, c’est-à-dire les indicateurs les plus pertinents pour évaluer si votre stratégie réussit ou non.
Il est également nécessaire d’établir des contrôles périodiques pour analyser les résultats actuels et ajuster les actions précédemment établies en fonction de ceux-ci. Cela permettra à votre stratégie d’attraction de s’améliorer au fil du temps.
En conclusion, le but de l’Inbound Marketing est d’attirer des leads, qui au fil du temps deviennent des clients. Sans avoir atteint ces clients de manière intrusive et écrasante, mais plutôt ils viennent vers nous pour leurs propres intérêts et besoins.
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