Communication 360º : nouveau concept pour valoriser votre entreprise

Le développement des nouvelles technologies a révolutionné la manière de communiquer des entreprises en raison du besoin croissant de générer des synergies avec leurs publics. La recherche constante de nouveaux supports basés sur l’accessibilité, l’interactivité et la confiance ont fait du concept de communication à 360º une maxime de grande importance qui se positionne comme une tendance croissante dans l’élaboration de stratégies de communication. Que ce soit à des fins publicitaires ou dans l’optique de travailler sur la communication interne, les techniques de communication 360º** ont progressivement pris de l’importance en permettant une relation plus efficace avec l’utilisateur basée sur des bases clés telles que la confiance et la crédibilité.

Qu’entendons-nous par communication 360º

La communication 360º est celle qui intègre ses publics, tant externes qu’internes, dans toutes les activités de communication en fonction des objectifs stratégiques de l’entreprise. Pour y parvenir, la coordination entre les messages on/off, la transversalité dans la manière de communiquer et les différentes lignes de communication qui nous permettent d’améliorer l’image de marque de notre organisation sont prises en compte.

Ce concept de communication intégrale a su combiner tous les éléments traditionnellement utilisés en communication, pour les adapter de manière assez harmonieuse à ceux qui ont déjà été utilisés pour le développement de la communication numérique. En bref, il cherche à générer un dialogue permanent entre l’institution et son public, se présentant comme cohérent dans son discours. La communication interne et externe sont couvertes dans ce concept à 360º, chacune travaillant en harmonie avec l’autre afin de générer des confluences.

Ceci a été renforcé par la communication multiplateforme car elle constitue l’axe centralisateur des différents médias et canaux pour exécuter des actions à 360º. En résumé, on voit qu’il s’agit d’un type de communication globale qui cherche à s’intégrer dans la stratégie de communication de l’entreprise. L’objectif clair est d’aider à atteindre efficacement les objectifs de l’entreprise. Enfin, cela génère des synergies avec le public, ce qui se traduit par une confiance et une crédibilité accrues tout en améliorant les critères d’image de marque.

Étapes pour développer une campagne de communication globale

Après avoir révisé le concept de communication à 360º et avoir compris les avantages qu’elle apporte lorsqu’il s’agit de générer des synergies entre les organisations et leurs publics, il est intéressant de recommander une série d’étapes à prendre en compte lors de la planification et du lancement d’une campagne de communication globale.

1-Tout d’abord, même si cela semble évident, il faut savoir, savoir et savoir…, c’est-à-dire réaliser un diagnostic comme une radiographie de l’organisation pour disposer du plus grand volume de données qui nous aideront plus tard à déterminer des objectifs clairs. Cette phase est principalement axée sur la recherche, le feedback avec les autres membres de l’organisation et le partage avec l’équipe de travail.

2-Sur la base des données recueillies précédemment, il sera possible de fixer des objectifs communicatifs basés sur les besoins de l’organisation en fonction de sa ligne d’action stratégique.

3-À partir de là, il est temps de planifier la manière dont la campagne va se dérouler. Pour ce faire, les publics, les médias et les canaux que nous allons utiliser sont établis ; tout en définissant le message à transmettre.

4-Après cela, il est temps de procéder à l’exécution de la communication 360º en fonction des possibilités de l’entreprise. C’est-à-dire qu’à ce stade nous pourrons réaliser toutes nos actions en tenant compte : -Axe communicatif : contenus à transmettre, idées, manières de le dire…

-Plan média : achat d’audience versus construction d’audience, ou synergie des deux.

-Organisation du plan d’exécution : établissant la fréquence et l’intensité des actions, assignées à un calendrier d’exécution.

5-Mesurer, mesurer et mesurer pour connaître, à travers des indicateurs de résultat, le succès ou non de nos actions. Cela nous permettra d’adapter le plan aux données obtenues. Il est important de garder à l’esprit que la flexibilité est un facteur clé pour la bonne réalisation d’une campagne de communication.

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