Le pouvoir du marketing d’expérience

Les consommateurs n’achètent plus seulement un article en raison de ses avantages. Il y a tellement de concurrence sur le marché qu’ils trouvent le même type de produit sans trop de tracas. C’est pourquoi l’expérience marketing est si importante.

L’expérience marketing : qu’est ce que c’est ?

Par rapport au marketing traditionnel, qui mettait l’accent sur les avantages et les caractéristiques d’un produit pour atteindre les clients, un nouveau modèle est en train d’émerger. L’expérience marketing a pour axe principal les expériences et les émotions du consommateur avec la marque, et, en plus, avoir un lien plus profond avec elle. De cette façon, les relations entre l’entreprise et son public seront plus fortes et plus durables.

De plus, bien qu’au début cela puisse sembler beaucoup plus d’investissement, la réalité nous dit que les clients fidèles, en plus d’être le plus grand soutien financier d’une entreprise, finissent par dépenser plus d’argent sur leurs produits. Et n’oubliez pas qu’elles deviennent les meilleures publicités qu’une entreprise puisse avoir. Bref, plus le pouvoir de loyauté est grand, plus le profit est important. Et l’expérience marketing est une bonne façon de le faire.

La stratégie des entreprises : Starbucks, Ikea y Coca Cola

Il existe de nombreux exemples d’entreprises qui utilisent ce modèle de marketing. Elle repose sur trois points clés: avoir la capacité d’impliquer le consommateur, lui faire ressentir quelque chose d’inoubliable et lui offrir un bénéfice évident.

1. La stratégie de la chaîne Starbucks en est un bon exemple. Le café vaut au moins 3 euros, contre 1,20 euros qui peuvent vous coûter dans n’importe quel autre établissement. Et pourtant, il y a toujours du monde. Pourquoi est-ce ainsi? Starbucks a su exploiter la stimulation des sens dans un marché plus que saturé. Un endroit où les gens qui viennent ici se sentent chez eux grâce à la musique, à l’odorat et au traitement du client.

2. Un autre cas serait celui d’Ikea, qui a osé organiser un séjour en pyjama dans le magasin lui-même. De plus, l’expérience incluait également des séances de soins corporels, l’utilisation de lits et de différents articles de l’établissement ou du service de serveurs. Une bonne initiative qui permet de renforcer les liens avec les consommateurs.

3. Coca Cola a une longue histoire dans le marketing expérientiel. L’une des publicités les plus choquantes était le célèbre distributeur du bonheur. Il permettait aux gens de retirer gratuitement 100 euros en échange d’un partage avec d’autres personnes. Cette expérience se concentre clairement sur la philosophie et les valeurs de la marque.

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