Il commercio elettronico in Spagna cresce sempre di più. E non solo: gli utenti preferiscono progressivamente utilizzare il cellulare o il tablet invece del computer per effettuare acquisti online. Ciò rappresenta un cambiamento nel modo in cui i marchi vendono, poiché devono adattarsi alle esigenze e alle abitudini dei clienti. Quindi è giunto il momento di lanciarsi negli Store e vendere tramite un’app.
L’M-commerce decolla in Spagna
Secondo i dati forniti da PwC nel suo rapporto Total Retail 2017, il 29**% degli intervistati effettua acquisti tramite telefono. Ciò rappresenta un aumento di 11 punti rispetto all’anno precedente. Tuttavia, il 26% ritiene che i siti web mobili siano difficili da utilizzare. Un punto in più a favore per indirizzare le vendite verso un’app dal design più semplice e diretto rispetto al web.
È chiaro che i negozi fisici non scompariranno. Alla fine confidiamo sempre di più in un prodotto che possiamo vedere, toccare e, soprattutto, pagare senza paura di essere derubati. Tuttavia, quando un utente scarica la nostra app, significa che si fida di noi. Se inseriamo nell’applicazione dei vantaggi (sconti, promozioni…) applicabili al negozio fisico, avremo il doppio delle possibilità di vendere.
Attualmente tra le 25 applicazioni più scaricate su Google Play ci sono: Wish (5°), Amazon (14°) e AliExpress (25°). Tutti e tre si dedicano al commercio elettronico e nessuno di loro ha un negozio fisico, eppure guidano la classifica delle aziende con i maggiori profitti. Amazon è diventato il colosso delle vendite online, guadagnando 2.371 milioni di dollari nel 2016.
Le app ti consentono di connetterti con il cliente
Un’app finalizzata all’e-commerce è anche un database importante. Lo sviluppatore può seguire l’interazione dell’utente in tempo reale. In questo modo è più semplice realizzare studi per indirizzare i prodotti al pubblico più appropriato. La personalizzazione è fondamentale per interagire su Internet. In questo modo il cliente si sente ascoltato dal brand e gli offre ciò che più gli piace.
È ancora più semplice analizzare il nostro pubblico quando effettuiamo vendite tramite esso. Per motivi di pagamento è necessario che il consumatore si registri nella nostra app. Con la tua registrazione otteniamo una cronologia di navigazione e sappiamo quali prodotti visiti. Oltre ad avere altri vantaggi come la fidelizzazione del cliente o la disponibilità immediata.
Una scommessa sicura
È vero che, anche se in Spagna le cifre del commercio elettronico sono in aumento, ce n’è ancora abbastanza per eguagliare le percentuali di altri paesi. Tuttavia i dati e le statistiche parlano chiaro. Nel prossimo futuro gli acquisti effettuati tramite telefono supereranno quelli effettuati tramite computer.**
Se scegliamo di implementare adesso un modello di vendita rivolto agli smartphone, ci eviteremo la fretta di lanciarlo in seguito. Scommettere sull’m-commerce in questo momento fornisce un’ulteriore modernità al marchio, differenziandolo dalla concorrenza.
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