Comment l’intelligence artificielle va-t-elle réellement changer l’avenir du tourisme ?
Les progrès technologiques font des pas de géant et mettent sur le marché des technologies basées sur les systèmes d’apprentissage automatique et d’intelligence artificielle (IA), qui auront le potentiel de transformer les secteurs du tourisme et de la santé si le bon équilibre est trouvé entre la haute technologie et le high-touch.
En avril dernier s’est tenu l’Arabian Travel Market (ATM), l’un des principaux événements mondiaux de l’industrie touristique du Moyen-Orient au cours des 25 dernières années. Les experts participant à l’ATM 2019 ont conclu qu’une mise en œuvre efficace des innovations technologiques aidera le secteur du tourisme à se développer encore davantage.
Aujourd’hui, des technologies telles que la réalité virtuelle (VR), les assistants virtuels et les chatbots IA facilitent déjà de nombreuses expériences client.
Charbel Sarkis, responsable des secteurs verticaux du tourisme, de l’hôtellerie, de la vente au détail et du commerce électronique chez Google pour le Moyen-Orient et l’Afrique du Nord, a déclaré : « L’apprentissage automatique n’est pas quelque chose qui se produira dans le futur. Il se produit en ce moment. «
« L’aide apportée par ce type de technologie est très intelligente. En prédisant notre comportement, il peut personnaliser toute l’expérience de voyage. Si je visite Rome pour la première fois, par exemple, j’ai des attentes différentes de celles de quelqu’un qui y est déjà allé cinq fois et qui y revient pour affaires. L’apprentissage automatique peut aider à personnaliser les offres que nous recevons.
Les nouvelles technologies, telles que l’Internet des objets (IoT), pourraient également conduire à une plus grande efficacité interne dans des secteurs comme l’aviation. La mise en œuvre de ces technologies pourrait réduire les coûts de maintenance imprévus, générant ainsi des économies pouvant atteindre 250 millions de dollars par an dans l’ensemble du secteur.
Selon le dernier rapport de Colliers International, réalisé pour Arabian Travel Market (ATM), il révèle que 73 % des activités manuelles du secteur hôtelier ont le potentiel technique d’être automatisées. En fait, de grandes marques internationales telles que Marriott International, Hilton Worldwide et Accorhotels investissent déjà dans l’automatisation d’éléments de leurs ressources humaines.
« Le défi auquel nous sommes confrontés est que nous faisons partie d’un écosystème plus large », a déclaré Matt Raos, vice-président B2B des affaires et des loisirs. « Nous devons reconnaître que nous participons à un écosystème et trouver des moyens de collaborer afin de pouvoir offrir ce que veulent les clients. »
L’apprentissage automatique et les innovations basées sur l’IA, telles que les robots concierges et majordomes, ainsi que les technologies de reconnaissance faciale et de personnalisation des chambres, sont de plus en plus populaires dans le secteur hôtelier international. Cependant, certaines marques hésitent encore à mettre en œuvre des innovations en raison des attentes élevées des clients.
Danielle Curtis, directrice de l’exposition ATM, a souligné : « L’investissement hôtelier moyen des hôtels est actuellement de 4 %, cependant, près des trois quarts de toutes les activités manuelles de l’industrie ont le potentiel d’être automatisées. Il existe un grand potentiel pour que notre industrie bénéficie de la mise en œuvre de la technologie.
« Cependant, les secteurs de la santé et du tourisme ont bâti une réputation mondiale basée sur un service personnalisé de haute qualité, c’est pourquoi le juste équilibre entre high-tech et high-touch est vital. À long terme, les entreprises opérant dans le segment du tourisme au Moyen-Orient resteront probablement attachées à l’interaction humaine, mais avec l’aide de la technologie. «
Vous souhaitez en savoir plus sur l’IA ? Visitez notre page Intelligence Artificielle et profitez-en au maximum.
#### Plus d’articles connexes
Intelligence Augmentée : L’avenir de la collaboration homme-machine
L'intelligence artificielle (IA) a suscité des débats et des craintes quant à son impact sur la main-d'œuvre, l'économie et la vie quotidienne des gens. Beaucoup ont l’impression que les machines remplacent les humains. Cependant, dans ce panorama technologique émerge...
La conscience de soi de l’IA est inévitable : quel rôle y jouons-nous ?
Les progrès de l’intelligence artificielle (IA) sont incontestables, car ils ont transformé des secteurs allant de la médecine au divertissement. Il existe cependant un défi qui pourrait redéfinir notre rapport à cette technologie : la possibilité pour l’IA de prendre...
Post 14848
#Orion : les nouvelles lunettes intelligentes de Meta Meta a dévoilé son nouveau prototype de lunettes intelligentes : Orion. Contrairement à Ray-Ban Stories, Orion cherche à fusionner le monde physique avec les couches numériques, transformant ainsi la façon dont...
Google NotebookLM : l’assistant de recherche ultime
Imaginez avoir un assistant de recherche qui stocke tous vos documents, possède une mémoire parfaite et des compétences d'analyse de niveau expert. De plus, il répondra à toutes les questions sur ce matériau à la vitesse de la lumière. C'est ce que propose NotebookLM,...
Venice AI : Comment fonctionne cette Intelligence Artificielle privée et sans censure
L’intelligence artificielle est de plus en plus présente dans nos vies et les préoccupations concernant la vie privée et la censure sont devenues des sujets récurrents. De nombreuses plateformes d’IA filtrent les demandes des utilisateurs et limitent l’accès aux...
Développez vos images avec l’IA : 5 outils pour dérogner
Dans le domaine de l’édition d’images, l’une des avancées les plus surprenantes apportées par l’intelligence artificielle (IA) est le « décrochage ». Ce terme fait référence à la capacité d'étendre une image au-delà de ses limites d'origine, en créant de nouveaux...
Drones et IA : Une alliance où seul le ciel est la limite
Les drones sont passés de simples appareils récréatifs à des outils indispensables dans une grande variété d’industries, de l’agriculture au cinéma en passant par la sécurité. Cependant, à mesure que le nombre de drones augmente, les défis liés à la sécurité et à la...
Clipdrop AI : le meilleur outil d’édition d’images IA ?
50Dans le monde de la retouche d’images, l’efficacité et la précision sont essentielles. . L’un des outils les plus intéressants à émerger dans ce domaine est Clipdrop AI, une suite d’édition d’images basée sur l’IA. De la suppression d'arrière-plans à la génération...
C’est ainsi que l’IA sera utilisée dans les centrales nucléaires
De la fusion nucléaire, qui promet d’être une source d’énergie inépuisable, aux centrales à fission traditionnelles, l’IA démontre sa capacité à améliorer les processus clés et à relever les défis les plus complexes de cette technologie. En particulier, l’IA a le...
Défendez votre site Web contre l’IA Scrapping : quand l’IA vole votre contenu
Les moteurs de recherche comme Google utilisent des robots d'exploration, ou robots, qui traitent quotidiennement des millions de pages pour créer leurs index et fournir des résultats pertinents aux utilisateurs. Cependant, tous les robots ne sont pas aussi...
Amazon rattrape son retard sur l’IA générative dans le e-commerce
Il y a quelques mois, dans le cadre d'une démarche stratégique visant à revitaliser sa division IA, Amazon a transféré une grande partie de son équipe Alexa vers un nouveau groupe axé sur l'IA générative. Dirigée par Rohit Prasad, ancien scientifique en chef chez...
GitHub Copilot : Est-ce que ça vaut vraiment le coup ?
La programmation est l’épine dorsale du développement logiciel moderne, même si le processus de codage peut être complexe et exigeant. Pour cette raison, les outils de codage assistés par l’IA sont devenus des compagnons inestimables, modifiant le paysage de la...
Hollywood et l’Intelligence Artificielle : Innovations et controverses
De la création de scénarios à la production d’effets visuels, l’IA révolutionne la façon dont les films et les émissions de télévision sont réalisés. Cependant, cette évolution technologique entraîne également des controverses et des inquiétudes qui sont au centre des...
Agents IA : battage publicitaire ou révolution ?
L'intelligence artificielle a captivé l'imagination du monde entier grâce à des avancées impressionnantes, depuis l'émergence de modèles génératifs comme ChatGPT jusqu'à la promesse d'automatiser des tâches complexes dans des secteurs clés. Récemment, un nouvel acteur...
YouTube annonce de nouvelles fonctionnalités d’IA générative
YouTube a annoncé une série de nouvelles fonctionnalités basées sur l'intelligence artificielle générative qui visent à transformer la façon dont les créateurs de contenu produisent des vidéos, interagissent avec leurs communautés et élargissent leur audience à...
This post is also available in: