Quand la communication devient un jeu

D’après le dictionnaire, le jeu consiste à « faire quelque chose avec joie pour divertir, s’amuser ou développer certaines aptitudes ». Ça sonne bien, non? Vous pouvez faire un jeu sur presque n’importe quoi, de sorte que le marketing et la publicité ne peut pas manquer cette occasion de divertir, d’amuser et de développer des compétences dans votre public.

Aujourd’hui, Internet est la plus grande source de contenu disponible. Cela a ses avantages, car vous pouvez trouver des informations sur n’importe quoi. Mais, d’un autre côté, il arrive que l’utilisateur reçoive des données de manière excessive, ce qui l’ennuie ou le rend confus. Les marques sont très intéressées à ce que leur message atteigne l’ensemble de leur audience, il est donc nécessaire de créer des tactiques de communication attrayantes, et l’une d’entre elles est la ludification.

La ludification est une stratégie dont l’objectif principal est d’influencer et de motiver certains groupes de personnes. Un jeu bien étudié donne la possibilité d’amener les membres de la communauté à participer activement à des activités qui nécessitent un certain type d’effort bénévole. C’est-à-dire qu’avec une bonne stratégie de jeu, un engagement est établi de la part des individus.

Ces dernières années, le secteur des jeux vidéo est devenu de plus en plus important sur le marché mondial. Si l’idée d’acheter un jeu vidéo à utiliser à la maison fonctionne, pour le divertissement pur, sans recevoir une compensation physique pour la victoire… pourquoi ne devrait-il pas fonctionner si vous obtenez un prix à la fin? C’est ce qui a déjà pesé sur de nombreuses entreprises qui ont développé des jeux pour leur stratégie commerciale et marketing.

Mais ce n’est pas quelque chose de nouveau. Certains supermarchés donnent encore des cahiers à remplir avec des points à chaque achat et obtiennent un lot de poêles antiadhésives. A cette époque, ce type de jeu est plus innutile qu’autre chose, car à la fin, le bloc-notes prend de l’espace et les points sont perdus s’ils ne tiennent pas au moment présent. Cependant, si la même action est effectuée avec une application sur un téléphone mobile, elle n’est pas inconfortable.

La stratégie suivie par les marques en matière de ludification est très simple. Les mécanismes du jeu augmentent la motivation et l’engagement du joueur. Il obtient des points, progresse à différents niveaux, se classe dans une liste de participants et, mieux encore, vous pouvez le partager sur vos réseaux sociaux afin que tout le monde sache que c’est un « crack » en obtenant des prix de votre marque préférée. Ce que cet utilisateur ne sait pas, c’est qu’indirectement, il fait de la publicité sur son mur virtuel. L’entreprise permet à d’autres de connaître son existence et ses produits et d’engager probablement un nouveau client.

En plus de la mécanique, le jeu est aussi façonné par la dynamique, ce qui signifie que le joueur obtient des récompenses, des réalisations ou un statut qui lui permet d’accéder à certains avantages. Un cercle parfaitement fermé: le consommateur se divertit et en profite; la marque fait la promotion de ses produits presque gratuitement et fidélise sa clientèle.

La ludification est un outil qui, après tout, vise à motiver un individu qui sait qu’il réalisera quelque chose en échange de ses efforts. Pour cette raison, il est également devenu très utile dans la communication interne des entreprises. Il aide les travailleurs à être plus productifs et compétitifs entre eux en proposant, par exemple, des défis mensuels dont le gagnant reçoit une prime sur son salaire. Google est l’une des entreprises qui réalise ce type de stratégies et l’utilise même pour décider des nouvelles additions à l’équipe de travail.

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