Socialmention : comment savoir ce qu’on dit de votre marque sur Internet

Comme nous l’avons vu précédemment sur notre blog, les nouveaux canaux de communication font désormais partie des habitudes et des tendances des consommateurs, et c’est à travers ces médias, comme les réseaux sociaux, que les entreprises disposent d’outils qui leur permettent d’améliorer leurs relations avec les utilisateurs. Il est ainsi plus facile de modifier la perception que le public a des marques grâce à des liens plus directs et personnels et à une communication permanente. Il est donc essentiel que les entreprises et les marques écoutent ce que les internautes disent d’elles.

L’un des outils gratuits qui permet de savoir ce qui se dit sur une marque sur les réseaux sociaux est Socialmention, un outil web spécialisé dans la recherche et l’analyse des contenus en ligne publiés par les utilisateurs (blogs, réseaux sociaux et pages web) en temps réel.

De plus, il a une double fonction :

• Mesurer l’influence d’une marque.

• Analyser l’influence de la concurrence.

Comment fonctionne Socialmention et ses résultats

Lorsque vous recherchez une marque sur Socialmention, vous pouvez sélectionner les plateformes spécifiques sur lesquelles vous souhaitez que le moteur de recherche agisse, même si par défaut la recherche sera effectuée sur chacune d’elles. Après cela et en cliquant sur rechercher, les résultats sont présentés en anglais, sur la base de cinq paramètres principaux :

• Mentions (en nombre) : indique le nombre de mentions positives, négatives et neutres de la marque.

• Sentiment : montre la proportion entre les mentions positives et négatives.

• Force ou Force (en pourcentage) : représente la probabilité que l’on parle de la marque sur les réseaux sociaux au cours des dernières 24 heures.

• Passion (en pourcentage) : représente la probabilité que les personnes qui parlent de la marque le fassent à nouveau, en analysant la fréquence des mentions par les mêmes auteurs.

• Scope ou Reach (en pourcentage) : montre la portée d’influence de la marque, qui s’obtient en divisant le nombre d’auteurs uniques par le nombre total de mentions.

Il propose également d’autres types d’informations très utiles pour votre entreprise, comme les suivantes :

• Temps moyen par mention ou temps moy. par mention (en minutes, heures et jours).

• À quand remonte la dernière mention ou la dernière mention.

• Nombre d’auteurs uniques.

• Nombre de retweets.

• Mots-clés ou Top Keywords : affiche les mots qui ont le plus d’impact et avec lesquels votre marque a été mentionnée.

• Meilleurs utilisateurs ou Top Users : affiche les utilisateurs qui vous mentionnent le plus.

• Top Hashtags : affiche les hashtags les plus présents lorsque votre marque est mentionnée.

• Sources : affiche les principales sources où votre marque est mentionnée.

De plus, il vous présente une liste de toutes les mentions trouvées de votre marque sur les réseaux sociaux, que vous pouvez trier par date ou source, et filtrer pour que seules celles du dernier mois, semaine, jour, heure ou toutes apparaissent.

Avantages de l’utilisation de Socialmention pour votre entreprise

Avec tous ces résultats que vous propose l’outil Socialmention, vous pourrez réaliser une analyse des informations obtenues, qui vous permettra de réaliser des actions clés pour votre stratégie de marketing digital, telles que :

• Utilisez les mots-clés affichés pour augmenter le trafic.

• Connectez-vous avec les meilleurs utilisateurs pour générer de l’influence.

• Surveiller les mentions négatives – très utile pour prévenir les crises de réputation en ligne.

• Maintenir les sources qui génèrent le plus de trafic et renforcer les autres.

Autres outils d’analyse Web

Si, malgré toutes les informations fournies par Socialmention sur l’influence de votre marque, il vous manque encore quelques fonctionnalités supplémentaires, il existe d’autres outils d’analyse Web payants plus complets, comme Radian6 ou Social Studio, dont l’outil de reporting est très utile si vous souhaitez une analyse détaillée des données collectées.

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