Si eres autónomo, diriges una pequeña empresa o formas parte de una agencia digital, seguro que esta situación te resulta familiar: abres el ordenador y te enfrentas a un caos absoluto.
Correos electrónicos de soporte, chat en vivo de tu web, mensajes directos en Instagram o Facebook, consultas por WhatsApp… Antes de darte cuenta, el día se te ha ido saltando de una pestaña a otra, sin tener una visión clara de lo que pasa con tus clientes.
Esta fragmentación no solo te roba tiempo, sino que también puede hacer que pierdas oportunidades de venta o, peor aún, que un cliente se sienta ignorado y busque a la competencia.
Pero, ¿y si existiera una herramienta que acabara con este desorden, unificando todo en un solo lugar, automatizando procesos y con un pago único de por vida? Te presento Charla, la plataforma que está revolucionando la comunicación de pymes y solopreneurs.
La historia de Charla: de la frustración a la solución inteligente
Charla nació en febrero de 2021, fruto de la experiencia de sus fundadores. Hartos de lidiar con herramientas desconectadas para chat, soporte y ventas, decidieron crear una plataforma unificada, sencilla y asequible.
El cofundador, Adam Hashem, es un referente en soporte al usuario, respondiendo directamente a las dudas de clientes y ofreciendo un servicio personalizado que muchos destacan como un valor diferencial.
Charla combina CRM, soporte al cliente, automatización de marketing y generación de leads. Su objetivo es claro: conectar tu negocio con los visitantes de tu web de forma instantánea, capturar oportunidades y mejorar la retención de clientes sin gastar una fortuna.
Funciones clave: lo que hace que Charla destaque
Charla se define como “todo en uno”. No necesitas varias apps: aquí tienes un kit completo para gestionar la comunicación.
1. Chat en vivo y bandeja unificada
Un panel central recibe todos los mensajes: chat de la web, Messenger, email, Instagram y WhatsApp.
Incluye: respuestas predefinidas, etiquetas, notas internas y seguimiento del historial de navegación del visitante. Además, cuenta con apps móviles para iOS y Android, perfectas para quienes trabajan en remoto.
2. Chatbots con inteligencia artificial
Entrénalos con tus propios datos: páginas web, PDF o documentos de Word. Los bots responden preguntas frecuentes, crean flujos de chat automatizados y pueden calificar leads, transfiriendo clientes potenciales “calientes” a agentes humanos.
Incluso pueden iniciar conversaciones proactivas según el comportamiento del usuario en tu web.
3. Helpdesk y base de conocimientos
El helpdesk organiza consultas en tickets, permite asignarlos, añadir etiquetas y responder desde tu email. La base de conocimientos actúa como centro de ayuda integrado, reduciendo la carga de tu equipo.
4. Panel de insights
Mide métricas clave: tiempo de respuesta, conversaciones perdidas, carga de agentes, feedback post-interacción… Todo personalizable con los colores de tu marca y opción de marca blanca para agencias.
Áreas de mejora: algunos usuarios mencionan que la IA necesita ajustes puntuales o que faltan integraciones con herramientas como Zapier, pero el equipo actualiza constantemente la plataforma.
Plan Lifetime en AppSumo: una oportunidad única
En un mercado saturado de suscripciones mensuales, Charla destaca por su licencia perpetua en AppSumo: pagas una vez y accedes de por vida, incluyendo actualizaciones futuras.
La oferta es flexible: desde $59 por 5 agentes, ampliable hasta 50 agentes. Incluye sitios ilimitados, conversaciones ilimitadas y uso de IA sin restricciones. Ideal para agencias que gestionan múltiples clientes. El plan se adapta a futuras versiones, evitando que quede obsoleto.
Descubre la oferta Lifetime de Charla en AppSumo y consigue un 10% de descuento en tu primera compra entrando desde este enlace.
¿Para quién es ideal Charla?
Solopreneurs y freelancers: los chatbots y la automatización liberan tiempo para centrarse en crear contenido o cerrar ventas.
Propietarios de pymes: la bandeja unificada y el helpdesk mantienen todo organizado, mejorando eficiencia y satisfacción del cliente.
Agencias de marketing: gestionan chats de múltiples clientes con marca blanca, generan informes y escalan sin límites.
En resumen, Charla simplifica la comunicación, automatiza tareas y ahorra costes. Su interfaz limpia, soporte excepcional y relación calidad-precio lo convierten en una opción ideal para quienes están cansados de malabares digitales.
Prueba el plan Lifetime y transforma la forma en que interactúas con tus clientes. ¡No dejes pasar esta oportunidad!