El 10 de enero de 2024, OpenAI lanzó el GPT Store, una plataforma innovadora diseñada para capitalizar el éxito del ChatGPT y ofrecer a los usuarios la posibilidad de descubrir y crear GPTs personalizados.
Este lanzamiento marcó un hito significativo en la evolución de la inteligencia artificial generativa, proporcionando un mercado donde las aplicaciones basadas en GPT podrían florecer.
Sin embargo, el camino del GPT Store en sus primeros seis meses ha sido una mezcla de promesas y desafíos, con opiniones divididas entre los usuarios sobre su utilidad y efectividad. Vamos a explorar que ha sido de la “tienda” que creó OpenAI para su producto estrella ChatGPT.
Las expectativas en su lanzamiento
El anuncio inicial del GPT Store prometió una plataforma rica en aplicaciones personalizadas, creadas tanto por socios de OpenAI como por la comunidad en general.
Los usuarios de planes de pago de ChatGPT fueron los primeros en tener acceso, y se esperaba que esta tienda se convirtiera en un recurso invaluable para tareas específicas, desde la enseñanza de matemáticas hasta el diseño de publicaciones en redes sociales.
La ambición de OpenAI era clara: construir sobre el éxito del ChatGPT y ofrecer a los usuarios una manera estructurada y accesible de utilizar la tecnología GPT para una variedad de aplicaciones prácticas.
En el mismo anunció también se habló el lanzamiento de ChatGPT Team, una versión del chatbot para empresas. Este producto ofrece una forma para que las empresas puedan permitir el uso de ChatGPT a sus empleados, pero manteniendo la privacidad de los datos corporativos.
Primeras críticas y desafíos de GPT Store
A pesar de las altas expectativas, las primeras críticas al GPT Store no tardaron en aparecer. Al principio los usuarios no podían calificar las GPTs disponibles, una característica que se añadió hasta mediados de febrero de 2024.
Pocas semanas después, en un artículo de Forbes de marzo, Gene Marks, señaló que la interfaz del GPT Store no era intuitiva y que muchas aplicaciones disponibles no cumplían con las expectativas de los usuarios empresariales.
Marks describió su experiencia como frustrante, citando problemas con la calidad de las aplicaciones y la necesidad constante de redirigirse a sitios externos para obtener funcionalidades completas.
Estas críticas resaltaron una desconexión entre las promesas iniciales de OpenAI y la realidad de la experiencia del usuario.
Muchas aplicaciones, aunque potencialmente útiles, requerían un nivel significativo de postproducción o compra adicional para ser verdaderamente efectivas, lo que disminuyó su atractivo inicial.
Baja adopción y nuevas estrategias
A medida que avanzaban los meses, quedó claro que la adopción del GPT Store no era tan amplia como se esperaba. Según una encuesta de junio de 2024 solo el 23% de los estadounidenses habían utilizado ChatGPT, y esta cifra variaba significativamente según la edad.
Esta baja adopción subrayó la necesidad de OpenAI de hacer más accesible y atractivo el uso de su plataforma.
En respuesta, OpenAI tomó una decisión estratégica en mayo de 2024: abrir el GPT Store a todos los usuarios de ChatGPT, incluidos aquellos con cuentas gratuitas.
Este cambio, anunciado por la CTO Mira Murati durante la actualización de primavera de la compañía, amplió significativamente el alcance potencial de la tienda, permitiendo que un mayor número de usuarios experimentaran con GPTs personalizados sin la barrera del costo.
Además de abrir el GPT Store, OpenAI también introdujo otras características previamente exclusivas para suscriptores, como la capacidad de cargar archivos y fotos para análisis, y el uso de GPT-4 con memoria de chats anteriores.
Estas actualizaciones buscaron mejorar la experiencia del usuario y hacer la tecnología más accesible para todos.
Problemas con la calidad y la moderación
Aunque la apertura del GPT Store a todos los usuarios fue un paso positivo, la calidad y la usabilidad de muchos GPTs aún deja mucho que desear. La falta de rendimiento y personalización, además de la baja calidad de muchos bots, están entre las principales críticas de los usuarios.
Limitaciones de Personalización
A pesar de que el GPT Store ofrece una amplia gama de GPTs personalizados, muchos usuarios han encontrado que estos bots no cumplen completamente con sus expectativas.
Incluso grandes nombres como Adobe y Canva fallaban al incorporar colores de marca específicos sin necesidad de ajustes manuales, lo que resta valor a la promesa de automatización completa.
Problemas de precisión
Otro problema señalado fue la precisión inconsistente de las respuestas generadas por algunos GPTs. A pesar de los esfuerzos por mejorar la tecnología subyacente, los usuarios han reportado que los resultados a menudo contienen errores o «alucinaciones» que requieren una considerable cantidad de edición manual para ser útiles.
Rendimiento de GPTs más populares
Incluso los GPTs de los desarrolladores más grandes no siempre ofrecen el rendimiento esperado. Por ejemplo, GPTs destinados a generar resúmenes de videos de YouTube a menudo adoptan un tono promocional no deseado, a pesar de las instrucciones específicas de los usuarios para evitarlo.
Estas críticas subrayan la necesidad de mejoras continuas en la calidad y la usabilidad del GPT Store.
OpenAI deberá abordar estos desafíos para asegurar que la plataforma cumpla con las expectativas de sus usuarios y maximice el potencial de la inteligencia artificial generativa en aplicaciones prácticas y cotidianas.