Como explicamos en nuestra Guía definitiva de SEO Local en Málaga, tu Perfil de Empresa de Google (Google Business Profile) es el primer contacto entre tu marca y quien te busca en Maps o en el “local pack”.
Si tu perfil está incompleto, genérico o desactualizado, no solo pierdes clics: regalas clientes a tu competencia. En este artículo te cuento los 5 errores más frecuentes que vemos en negocios de Málaga y cómo resolverlos con pasos claros y rápidos.
Por qué optimizar tu Perfil de Empresa de Google importa (mucho) en Málaga
Cuando alguien escribe “barbería cerca de mí” o “tienda de calzado en el centro”, no está curioseando: está listo para comprar o visitar. En ese momento de alta intención, Google muestra pocas opciones.
Pero si no apareces o no destacas, pierdes la oportunidad. Optimizar tu perfil no es “tarea de marketing”: es captar demanda existente, hoy mismo. Tu perfil es un activo central, que se integra con el resto de tu estrategia local.
Error 1: No reclamar ni verificar tu perfil
Es como tener un local en Calle Larios… pero sin rótulo. Google puede crear fichas automáticamente, pero hasta que no reclamas y verificas no controlas nada: ni fotos, ni horarios, ni reseñas, ni actualizaciones. Y si no lo haces tú, otros (o la propia comunidad) pueden sugerir cambios que no te convienen.
Solución práctica
- Busca tu negocio en Google/Maps y pulsa “Reclamar este negocio”.
- Completa la verificación (por vídeo, teléfono, correo o postal, según el caso).
- Activa la protección de la cuenta (usuarios, recuperación, alertas).
- Revisa que nombre, dirección y teléfono (NAP) estén correctos.
Mini-check: ¿Tu ficha muestra el aviso “No verificado”? Si es así, la prioridad absoluta es hacerlo cuanto antes.
Error 2: Elegir una categoría incorrecta o demasiado genérica
Este fallo es sutil… y letal. Un chiringuito etiquetado como “Restaurante” compite con categorías que no le representan y no aparece en búsquedas de “chiringuito en Málaga”. Un “fontanero de urgencia” marcado como “Servicio de reparaciones” pierde visibilidad en búsquedas críticas.
Solución práctica
- Define una categoría principal específica, la que más ingresos te aporta.
- Añade secundarias cuando tengan sentido (ej.: “Restaurante de marisco”, “Chiringuito”).
- Mira el Top 3 de Maps para tu término y observa qué categorías usan.
- No “inventes” categorías ni hagas keyword stuffing en el nombre del negocio (infringe políticas).
Ejemplo en Málaga: Si eres “Abogado de extranjería en Málaga”, evita “Bufete de abogados” como única categoría. Usa “Abogado de inmigración” como principal y “Abogado” como secundaria.
Error 3: Descripción sin intención local (o rellena con tópicos)
La descripción no es un trámite; es tu pitch (una exposición breve y clara). Si escribes un texto genérico, Google y el usuario no entienden qué haces, para quién y dónde. Te pierdes búsquedas valiosas por barrios y zonas.
Solución práctica
- Redacta en 600 – 750 caracteres tu propuesta de valor y barrios/zonas a los que sirves (Teatinos, El Limonar, Huelin, Centro, Rincón de la Victoria si procede).
- Incluye servicios clave (“diagnóstico en el día”, “sin cita”, “a domicilio”).
- Cierra con una prueba social (“+500 reseñas”), y una invitación (“Reserva por WhatsApp”).
Antes (genérico): “Servicios de fontanería para hogares y empresas.”
Después (local y útil): “Fontanero de urgencias 24/7 en Málaga. Reparaciones rápidas de fugas y desatascos en Teatinos, El Limonar y Huelin. Llegamos en menos de 45 minutos y ofrecemos garantía en cada servicio. Pide presupuesto por WhatsApp o llámanos: atención sin letra pequeña.”
Mini-check: ¿Nombras Málaga y los barrios clave cerca de tu negocio, o aquellos a los que sirves? ¿Queda claro ESO qué te hace distinto? Resuélvelo lo antes posibles.
Error 4: Ignorar fotos y publicaciones (Google Posts)
Un perfil sin fotos es un perfil sin vida. La gente quiere ver la terraza real, el interior y el equipo. Además, muchos negocios desconocen los Posts (ofertas, novedades, eventos), que te permiten comunicar como en una red social dentro de Google.
Solución práctica
- Fotos imprescindibles: fachada (día y noche), interior, equipo, producto estrella, carta/menú, accesos (parking, rampas), ambiente en horas punta.
- Cadencia: sube 3–5 fotos nuevas cada mes; renueva imágenes estacionales (Feria de Málaga, Navidad, Semana Santa).
- Posts: publica 2–4 al mes. Tipos: Oferta (descuento de verano), Novedad (nueva carta), Evento (cata, show en directo), Actualización (cambios de horario).
- Buenas prácticas: usa fotos reales, bien iluminadas y centradas en la experiencia. Evita bancos de imágenes impersonales.
Mini-check: ¿La foto principal transmite lo mejor de tu negocio hoy? Si no, cámbiala. ¿Trabajas en la noche? Publica fotos de noche.
Error 5: Dejar pasar las reseñas sin responder
Una reseña sin respuesta es una oportunidad perdida. Responder (también a las positivas) muestra cercanía y mejora tu tasa de conversión.
Con las negativas, la clave es empatía + solución (y mover el detalle a privado). Hemos dedicado una guía completa a la respuesta a críticas, con ejemplos de Málaga.
Solución práctica (plantilla):
“Hola, [Nombre], gracias por contarlo y sentimos que [incidencia] no estuviera a la altura. Hemos [medida correctiva breve] para evitar que vuelva a ocurrir. ¿Nos contactas en [email] o [teléfono] para ayudarte personalmente? —[Nombre y cargo]”
Mini-check: ¿Respondes todas las reseñas en menos de una semana? Ponte ese estándar.
NAP, horarios y atributos: los básicos que más pesan
Hay fichas que se caen por detalles: un teléfono antiguo, horarios mal definidos, una web que no carga en móvil. Todo eso reduce confianza y clics.
NAP consistente
- Asegúrate de que Nombre, Dirección y Teléfono coinciden en tu web, redes y directorios.
- Evita variaciones del nombre (“Zapatería El Centro” vs “Calzados El Centro”).
Horarios vivos
- Define horario regular y especial (festivos, verano, Feria).
- Si cambias por evento, actualiza y aprovecha un Post para contarlo.
Atributos y servicios
- Marca atributos relevantes: terraza, acceso para sillas de ruedas, pago con tarjeta, a domicilio, para llevar, baño unisex, se admiten mascotas (según el negocio).
- Activa funciones útiles: Reservar, Mensajes, Pedidos (en hostelería) y Productos/Servicios con precios orientativos.
La visibilidad de tu negocio está en tus manos
Corregir estos 5 errores no requiere meses de trabajo: es una puesta a punto que muchos pasan por alto. En Málaga, aún hay una enorme oportunidad: una gran parte de negocios ni siquiera ha reclamado su perfil.
Eso significa que puedes destacar con acciones básicas y coherentes. Empieza hoy: reclama, especializa, explica, muestra y responde. Y cuando tengas lo esencial, profundiza con la Guía de SEO Local en Málaga para integrar tu perfil con tu web, contenidos y estrategia de reseñas.