Come abbiamo visto in precedenza nel nostro blog, i nuovi canali di comunicazione fanno già parte delle abitudini e delle tendenze dei consumatori, ed è attraverso questi media digitali che le aziende dispongono di strumenti che consentono loro di migliorare il rapporto con gli utenti. In questo modo è più facile modificare la percezione dei marchi da parte del pubblico attraverso collegamenti più diretti e personali e una comunicazione permanente. Pertanto, è essenziale che le aziende e i marchi ascoltino ciò che gli utenti di Internet dicono di loro.

E conoscere i risultati o gli effetti che le nostre azioni stanno avendo a livello digitale è di vitale importanza per portare avanti una buona strategia di comunicazione, così come averne un corretto monitoraggio. Esistono numerosi strumenti che ci permetteranno di monitorare i nostri social network e di conoscere e valutare cosa dicono gli utenti sul nostro marchio per agire rapidamente per determinare il tipo di discorso che si dice su di noi ed evitare crisi future.

Come abbiamo già visto nei nostri post precedenti, alcuni degli strumenti gratuiti destinati all’ascolto e al monitoraggio dei social network, molto utili da includere nelle proprie strategie di marketing digitale, sono Socialmention o quelli offerti da Google (Google Analytics, Google Trends e Google Alert). Oggi ti presentiamo un altro strumento di gestione e pianificazione dei social media, anche se in questo caso si tratta di uno strumento a pagamento: Hootsuite.

Cos’è Hootsuite

Hootsuite è una piattaforma di ricerca, programmazione, gestione e analisi web e mobile per social network, volta a migliorare l’efficacia dei contenuti sui social network. Le sue funzionalità includono l’interazione, l’ascolto, l’analisi e la sicurezza sui principali social network (Facebook, Twitter, LinkedIn, GooglePlus, Instagram, YouTube e Foursquare), oltre all’esecuzione di report avanzati con l’integrazione di Google Analytics e Facebook Insights.

Hootsuite potenzia la tua strategia di marketing digitale facendo crescere un pubblico più coinvolto grazie alle sue soluzioni di pubblicazione, monitora le menzioni del tuo marchio, azienda, prodotti e concorrenti e misura l’impatto delle tue campagne sui social media con i suoi report dettagliati. Inoltre, monitora i picchi di attività tramite avvisi automatici e pianifica esercitazioni di risposta alle crisi.

Dispone di diversi piani a seconda delle esigenze e delle caratteristiche dei clienti, che usufruiscono di un mese di prova gratuito:

  • Gratuito: per persone, 1 utente, 3 profili social
  • Professional: per imprenditori, 1 utente, 10 profili social, 25€/mese
  • Team: per piccoli team, 3 utenti, 20 profili social, 109€/mese
  • Azienda: per piccole imprese, 5 utenti, 35 profili social, 599€/mese
  • Enterprise: per grandi team e organizzazioni, soluzioni e prezzi personalizzati

Funzioni principali di Hootsuite

  • Pianificazione: pianifica i post sui vari social network, segmentando i tuoi messaggi per località o profilo demografico in modo che vengano pubblicati nel momento migliore.
  • Monitoraggio: monitora per trovare e filtrare le conversazioni social per parola chiave, hashtag e posizione per ascoltare cosa dicono le persone sul tuo marchio, concorrenza e settore.
  • Content curation: crea contenuti e gestiscili con tag, motore di ricerca e statistiche di utilizzo all’interno della piattaforma.
  • Analisi: analizza e crea report sui social media, valutando l’impatto delle tue campagne sui social media con report personalizzati.
  • Gestione del team per l’amministrazione dei social media.
  • Sicurezza: garantisce sicurezza, poiché dalla piattaforma si accede ai social network senza dover condividere le password con il personale.
  • Potenziamento: potenzia i tuoi contenuti ad alte prestazioni facendo lavorare insieme i contenuti organici e quelli a pagamento.

Vantaggi per l’utilizzo di Hootsuite nella tua attività

  • Gestisci più profili social da un unico posto
  • È possibile accedere dal sito Web o dal dispositivo mobile
  • Trova potenziali clienti e rafforza il rapporto con quelli che già hai
  • Integrazione con applicazioni esterne
  • Essere aggiornato sulle informazioni che ti interessano
  • Accorciare i collegamenti
  • Genera report personalizzati dai tuoi social network
  • Pubblica e pianifica rapidamente grazie all’estensione Hootlet
  • Monitorare le azioni della concorrenza o del settore
  • Mantieni sicuri gli account dei social media, senza dover condividere le password con il personale
  • Conoscere le statistiche degli anelli accorti
  • Essere in grado di integrarsi e lavorare con altre applicazioni dalla piattaforma
  • Disponibile in 8 idiomi
  • Attenzione al cliente e supporto tecnico
  • Corsi gratuiti e certificazioni

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