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Como ya hemos visto anteriormente en nuestro blog, los nuevos canales de comunicación forman ya parte de los hábitos y tendencias de los consumidores, y es a través de estos medios digitales donde las empresas disponen de herramientas que permiten mejorar sus relaciones con los usuarios. De esta forma, es más fácil modificar la percepción que los públicos tienen de las marcas a través de vínculos más directos y personales y de una comunicación permanente. Por ello, es imprescindible que las empresas y las marcas escuchen lo que los usuarios de Internet dicen sobre ellas.

Y es que saber los resultados o efectos que nuestras acciones están teniendo en el plano digital es de vital importancia a la hora de llevar a cabo una buena estrategia comunicativa, así como disponer de una correcta monitorización. Existe un gran número de herramientas que nos van a permitir monitorizar nuestras redes sociales y conocer y evaluar lo que los usuarios están diciendo en ellas sobre nuestra marca para poder actuar con rapidez con el fin de determinar el tipo de discurso que se tiene sobre nosotros y evitar futuras crisis.

Como ya hemos visto en nuestros post anteriores, algunas de las herramientas gratuitas destinadas a la escucha y monitorización de redes sociales, muy útiles para incluir en tus estrategias de marketing digital, son  Socialmention o las que ofrece Google (Google Analytics, Google Trends y Google Alerts). Hoy os traemos otra herramienta de gestión y programación de redes sociales, aunque en este caso se trata de una herramienta de pago: Hootsuite.

Qué es Hootsuite

Hootsuite es una plataforma web y móvil de búsqueda, programación, gestión y análisis de redes sociales, destinada a mejorar la efectividad del contenido en redes sociales. Sus funcionalidades incluyen interactuar, escuchar, analizar y brindar seguridad en las principales redes sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn, GooglePlus, Instagram, YouTube y Foursquare), así como realizar informes avanzados con integración de Google Analytics y Facebook Insights.

Hootsuite potencia tu estrategia de marketing digital haciendo crecer una audiencia más comprometida gracias a sus soluciones de publicación, supervisa las menciones de tu marca, empresa, productos y competencia, y mide el impacto de tus campañas en las redes sociales con sus informes detallados. Además, monitoriza los picos en la actividad a través de alertas automáticas y planifica simulacros de respuesta en caso de crisis.

Dispone de varios planes en función de las necesidades y características de los clientes, quienes disponen de un mes de prueba gratuito:

 

  • Gratuito: para personas, 1 usuario, 3 perfiles sociales
  • Profesional: para empresarios, 1 usuario, 10 perfiles sociales, 25€/mes
  • Equipo: para pequeños equipos, 3 usuarios, 20 perfiles sociales, 109€/mes
  • Empresa: para pequeños negocios, 5 usuarios, 35 perfiles sociales, 599€/mes
  • Enterprise: para equipos grandes y organizaciones, soluciones y precios personalizados

Funciones principales de Hootsuite

  • Programación: programa publicaciones en varias redes sociales, segmentando tus mensajes por ubicación o perfil demográfico para que se publique en el mejor momento.
  • Monitoreo: monitorea para encontrar y filtrar conversaciones sociales por palabra clave, hashtag y ubicación y así escuchar lo que la gente dice sobre tu marca, competencia y sector.
  • Selección de contenido: crea contenido y lo administra con las etiquetas, el motor de búsqueda y el uso de estadísticas dentro de la plataforma.
  • Análisis: analiza y crea informes de redes sociales, evaluando el impacto de tus campañas en redes sociales con informes personalizados.
  • Gestión de equipos para la administración de redes sociales.
  • Seguridad: otorga seguridad, ya que se accede a las redes sociales desde la plataforma sin necesidad de compartir las contraseñas con el personal.
  • Boosting: impulsa tu contenido de alto rendimiento haciendo que el contenido orgánico y el pagado funcionen juntos.

Ventajas de usar Hootsuite en tu negocio

  • Gestionar desde un solo lugar varios perfiles sociales
  • Poder acceder desde la web o desde el móvil
  • Encontrar clientes potenciales y fortalecer la relación con los que ya tienes
  • Integrar con aplicaciones externas
  • Estar actualizados sobre la información que te interese
  • Acortar enlaces
  • Generar informes personalizados de tus redes sociales
  • Publicar y programar rápidamente gracias a la extensión Hootlet
  • Monitorear las acciones de la competencia o del sector
  • Tener seguras las cuentas de redes sociales, sin tener que compartir contraseñas con el personal
  • Conocer estadísticas de enlaces acortados
  • Poder integrar y trabajar con otras aplicaciones desde la plataforma
  • Disponible en 8 idiomas
  • Atención al cliente y soporte técnico
  • Cursos gratuitos y certificaciones

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