I social network hanno appena dieci anni e, nonostante la loro giovinezza, sono riusciti a imporsi nella vita di quasi un terzo della popolazione mondiale. Tenendo conto di queste informazioni, è impossibile non pensare che essere presenti come azienda al loro interno sia oggi fondamentale. Essere su queste piattaforme comporta una serie di vantaggi da non perdere, vediamone allora alcuni.
I Social Network segnano l’atteggiamento dell’azienda
I social network sono l’ambiente perfetto per rendere il nostro marchio più visibile. Il passaparola ha sempre funzionato bene, ma sulle reti questa trasmissione di informazioni tra utenti è ancora più veloce. Pertanto, se gestiamo correttamente i nostri account online, la reputazione dell’azienda migliorerà. Ciò si ottiene solo con il mantenimento costante dei profili, la creazione di contenuti accattivanti (non bombardati di pubblicità) e, soprattutto, l’interazione con i nostri follower.
E quest’ultima, l’interazione, è uno dei punti di forza della nostra presenza su queste piattaforme. Comunicando con il nostro pubblico riusciamo a instaurare un legame quasi di amicizia. Il rapporto tra il brand e il cliente (o potenziale cliente) è molto più stretto e si genera fiducia. Questa attenzione personalizzata farà sentire il cliente ascoltato e aumenterà la possibilità che preferisca acquistare i nostri prodotti rispetto a quelli della concorrenza, diventando consumatori fidelizzati. Infatti, quasi la metà delle persone che hanno profili aperti su un social network affermano di aver ad un certo punto deciso di acquistare qualcosa perché lo hanno visto su Facebook, Twitter o Instagram.
Una finestra per incontrare il pubblico
I social media sono un’immensa fonte di informazioni. La cosa più preziosa è l’opinione degli utenti, che stabiliranno le linee guida per preparare nuove campagne che soddisfino le loro esigenze. Questo ci aiuterà a lanciare nuovi prodotti e servizi e, soprattutto, a sapere come dobbiamo comunicare con il nostro pubblico. Inoltre, restiamo informati su tutte le novità relative al nostro settore e cosa molto importante: sappiamo cosa sta facendo la nostra concorrenza. Insomma, sui social troviamo approfondite ricerche di mercato, basta solo sapere bene cosa guardare e quando farlo.
Un altro vantaggio di queste piattaforme è l’iniezione di traffico nel nostro sito web. È vero che lavorare con SEO e SEM è la principale fonte di visite al nostro sito, nello specifico, la metà proviene dai motori di ricerca. Tuttavia, se svolgiamo una buona attività di comunicazione e promozione sui nostri social network, è molto probabile che il traffico del nostro sito web aumenterà.
Su quali reti dovrei collegarmi?
È fondamentale essere presenti sui social network, ma è ancora più importante sapere su quali è presente il nostro target di riferimento. A volte è meglio concentrarsi su una o due piattaforme piuttosto che stare su tutte senza ottenere risultati. Quindi, vediamo quali profili frequentano maggiormente ciascuna rete.
Se la nostra azienda si dedica al settore femminile, è meglio puntare su reti i cui contenuti sono più visivi (Facebook, Instagram, Pinterest). Al contrario, gli uomini sono più attivi su YouTube o LinkedIn. E se concentriamo i nostri prodotti su una fascia di età specifica, è bene sapere che l’età media degli utenti di Facebook è compresa tra i 20 e i 30 anni, proprio come su Twitter o LinkedIn. Mentre su Instagram e YouTube il dato cala notevolmente.
Ci sono molti vantaggi che possono trasformarsi nell’esatto contrario se non si realizza una buona campagna. Molte aziende, soprattutto PMI, affidano la gestione dei propri social network a qualcuno di cui si fidano e che sa come gestirli. Tuttavia oggi la maggior parte della popolazione sa come vengono utilizzati questi media, ma a livello personale. Nel caso di profili aziendali, è meglio affidare l’incarico a un professionista della comunicazione e del marketing online.
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