Hoy en día los consumidores se están volviendo más inteligentes y ansiosos por experiencias más personalizadas. Cada vez más son las empresas que prestan atención a eso y consiguen que sus clientes se sientan únicos.

Entonces, ¿qué es el Inbound Marketing?

El Inbound Marketing es una metodología que surgió para satisfacer una necesidad de las marcas de relacionarse con sus clientes potenciales de una manera menos intrusiva, generando valor y acompañándolos en su trayecto de compra. El también llamado Marketing de Atracción, consiste en un conjunto de técnicas que tienen como objetivo hacer que tus clientes potenciales te encuentren en Internet, se involucren con tu marca y finalmente compren. Todo esto sin estar molestando al usuario, ya que se caracteriza como un “Marketing de Permiso”.

El marketing de atracción es el arte de que los clientes lo busquen, en lugar de utilizar métodos de Outbound Marketing en los que las empresas buscan clientes.

Esto no quiere decir que el marketing tradicional ya no sea efectivo, pero que en realidad, no es tan efectivo sin su contraparte, el Inbound.

Con una estrategia bien pensada, el Inbound y Outbound Marketing pueden trabajar en conjunto combinándolos. Si se ha usado técnicas de marketing tradicionales para atraer a un cliente, también se necesita una estrategia de Inbound para alimentar a este posible comprador.

Para comprender mejor el proceso de Inbound Marketing, debemos tener en cuenta que está estructurado en torno a cinco fases:

1. La atracción de tráfico

Para que todo el proceso comience, el primer paso es atraer a los usuarios al sitio web de la marca. Sin embargo, no buscamos generar visitas de forma masiva, sino enfocarnos en atraer usuarios de calidad al sitio web, usuarios que coincidan con su perfil de cliente ideal.

Para lograr este objetivo, debe confiar en una variedad de técnicas, tales como:

  • SEO: si trabaja para posicionar su sitio web en los primeros lugares de los principales motores de búsqueda, su sitio web funcionará como una respuesta a las necesidades del usuario en el momento adecuado.
  • Marketing de contenidos: ofrecer a los usuarios contenido valioso en el momento que lo necesiten reforzará el proceso de atracción.
  • Redes sociales: usándolas como canales de difusión para ayudar a que su contenido llegue a los usuarios.
2. La conversión

Una vez que el usuario haya llegado a su sitio web, desea que deje sus datos para convertirse en un cliente potencial y continúe recibiendo nuestra información.

Para convertir a los usuarios en clientes potenciales, la estrategia clásica es proporcionarles contenido valioso a cambio de dejar sus datos en un formulario. Pero hay muchas más opciones, como ofrecer demostraciones de prueba, reuniones o interactuar con ellas a través de una llamada telefónica o chat. En cualquier caso, el objetivo siempre será obtener sus datos y agregar su información a su base de datos.

3. La automatización de marketing

Este pilar del marketing de entrada se basa en la sistematización del proceso mediante el cual usted se comunica con sus clientes potenciales hasta que se convierten en clientes. Para esto, puedes utilizar técnicas como:

  • Leadscoring: una técnica basada en el diseño de un sistema de evaluación que le permite evaluar objetivamente la probabilidad de que un cliente potencial se convierta en cliente.
  • Leadnurturing: de acuerdo con la puntuación obtenida y las características del cliente potencial, se diseña una serie de flujos automáticos para enviar información relevante a sus contactos según sus necesidades.
4. La fidelización

El proceso no finaliza cuando logra convertir un cliente potencial en un cliente. El siguiente paso es lograr que este cliente permanezca con usted durante el mayor tiempo posible como resultado de las estrategias de lealtad, como boletines, ofertas e incentivos que los convierta en auténticos promotores de la marca.

Diseñar una estrategia de lealtad efectiva es muy beneficioso para la empresa, ya que mantener a un cliente es mucho menos costoso que adquirir un nuevo cliente desde cero.

5. El análisis

Ninguna estrategia de marketing de atracción está completa si no tiene un plan para medir y analizar los resultados. Para esto, tendrá que definir cuidadosamente los KPI, es decir, los indicadores más relevantes para evaluar si su estrategia está teniendo éxito o no.

También es necesario establecer controles periódicos para analizar los resultados actuales y ajustar las acciones establecidas previamente en función de ellos. Esto hará que su estrategia de atracción mejore con el tiempo.

En conclusión, la finalidad que tiene el Inbound Marketing es la captación de leads, que con el tiempo pasen a ser clientes. Sin haber llegado a dichos clientes de forma intrusiva y agobiante, sino éste llegue a nosotros por sus propios intereses y necesidades.


 

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