Quando la comunicazione diventa un gioco

Secondo la RAE, giocare è “fare qualcosa con gioia per intrattenersi, divertirsi o sviluppare determinate abilità”. Sembra buono, vero? Puoi creare un gioco praticamente su qualsiasi cosa, quindi il marketing e la pubblicità non possono perdere l’opportunità di intrattenere, divertire e sviluppare abilità nel tuo pubblico.

Oggi Internet è la più grande fonte di contenuti esistente. Questo ha i suoi vantaggi, poiché puoi trovare informazioni su qualsiasi cosa. Ma, d’altro canto, a volte l’utente riceve troppi dati e si annoia o si confonde. I brand sono più interessati a che il loro messaggio raggiunga tutto il loro pubblico, quindi è necessario creare tattiche di comunicazione attraenti; e uno di questi è la gamification.

La gamification è una strategia il cui obiettivo principale è influenzare e motivare determinati gruppi di persone. Un gioco ben studiato dà la possibilità di far partecipare attivamente i membri di una comunità ad attività che richiedono un qualche tipo di impegno volontario. Cioè con una buona strategia di gioco si stabilisce un impegno (engagement nel gergo dei Social Media) da parte dei singoli individui.

Negli ultimi anni il settore dei videogiochi è diventato molto importante nel mercato globale. Se l’idea di acquistare un videogioco da utilizzare in casa funziona, per puro intrattenimento, senza ricevere un compenso fisico per la vincita… perché non dovrebbe funzionare se alla fine si riceve un premio? Questo è ciò che hanno già valutato molte aziende che hanno sviluppato giochi per la loro strategia commerciale e di marketing.

Ma questo non è qualcosa di nuovo. Alcuni supermercati regalano ancora dei quaderni per compilare i punti ad ogni acquisto e ricevere un lotto di padelle antiaderenti. Al giorno d’oggi, questi tipi di giochi causano più fastidio che eccitazione, perché alla fine il quaderno occupa spazio e i punti si perdono se non vengono attaccati immediatamente. Tuttavia, se la stessa azione viene eseguita con un’app sul cellulare, non è affatto fastidiosa.

La strategia che i brand seguono riguardo alla gamification è molto semplice. Attraverso la meccanica del gioco, la motivazione e l’impegno del giocatore aumentano. Ottieni punti, avanza nei diversi livelli, inserisciti nella lista dei partecipanti e, soprattutto, puoi condividerlo sui tuoi social network in modo che tutti sappiano che sei un “crack” e ricevi premi dalla tua marca preferita. Ciò che quell’utente non sa è che sta facendo pubblicità indirettamente sul suo muro virtuale. L’azienda fa conoscere la sua esistenza e i suoi prodotti e probabilmente conquista anche un nuovo cliente.

Oltre alla meccanica, il gioco è composto anche da dinamiche, ciò significa che il giocatore ottiene ricompense, risultati o uno status che gli consente di accedere a determinati vantaggi. Un cerchio perfettamente chiuso: il consumatore si diverte e ottiene un vantaggio; Il marchio promuove i suoi prodotti quasi gratuitamente e fidelizza i clienti.

La gamification è uno strumento che, in fin dei conti, mira a motivare un individuo che sa che otterrà qualcosa in cambio del suo impegno. Per questo motivo è diventato anche qualcosa di molto utile nella comunicazione interna delle aziende. Aiutare i lavoratori a essere più produttivi e competitivi tra loro proponendo, ad esempio, sfide mensili il cui vincitore riceve un bonus sul proprio stipendio. Google è una delle aziende che attua maggiormente questo tipo di strategia e la utilizza anche per decidere nuovi inserimenti nel team di lavoro.